Modelli di comunicazione aziendale
A seconda del prodotto o servizio offerto da un'azienda, cerca uno stile comunicativo che contribuisca al suo processo e, quindi, al successo complessivo. Leggi in giro e troverai diversi esperti di comunicazione aziendale e leader che offrono ricette per il successo che includono comunicazioni frequenti, aperte e approfondite. Per molte delle principali società americane, questa visione è vera. Tuttavia, le variazioni nelle situazioni e negli obiettivi significano che ci sono molti modi per gestire la comunicazione.
Empowerment
Le aziende che prosperano di innovazione, creatività ed espansione spesso sottoscrivono il modello di empowerment della comunicazione. Empowerment significa dare ai dipendenti maggiore autonomia e libertà di elaborare idee, possedere responsabilità e assumere compiti. La base di questo approccio al lavoro dipendente dai dipendenti sta dando voce ai dipendenti incoraggiandoli a farsi avanti con idee per nuovi prodotti e processi. I manager di empowerment coinvolgono i dipendenti nella conversazione, suscitano input nel processo decisionale e promuovono ambienti sicuri in cui il brainstorming e il pensiero creativo sono la norma. Il modello di empowerment implica conversazioni bidirezionali e multidirezionali.
Controlled
Quando è richiesto un lavoro preciso con controlli significativi, la gestione tipicamente mantiene la comunicazione controllata e dall'alto verso il basso. Gli ambienti di lavoro con rischi significativi per la sicurezza tipicamente dividono conoscenze e doveri per impedire a chiunque di essere in grado di rubare o sabotare.
Le banche sono un esempio eccellente. I cassieri sanno come eseguire transazioni specifiche e pochissimo sulle politiche e operazioni più grandi della banca. I direttori di filiale sorvegliano la gestione del contante di cassa e controllano per assicurarsi che non vi sia alcun furto, ma che hanno poca possibilità di modificare le politiche dei prodotti o dei servizi bancari. Finché non raggiungi i livelli più alti, i dipendenti e persino i manager di medio livello hanno compiti e scopi specifici. Le divisioni assicurano che nessuno sia in grado di maltrattare o appropriare in modo inappropriato ingenti somme di denaro.
Le organizzazioni di ricerca militare e scientifica hanno spesso approcci simili. Alla gente viene detto che cosa pensa di aver bisogno di sapere il management superiore.
Branding
Le aziende vogliono imprimere il proprio nome e logo nella propria mente. I produttori e i dettaglianti di prodotti al dettaglio, in particolare, fanno grandi sforzi per il marchio, anche se molte aziende che vendono alle imprese cercano di focalizzarsi sul marchio all'interno di un particolare settore. Focalizzano la propria pubblicità, il packaging, l'arredamento e la presentazione per trasmettere una serie di valori o concetti che incarnano le loro aziende. Nelle loro comunicazioni a clienti e clienti, raccontano di più su se stessi e meno sul prodotto specifico. Il risultato atteso è una forte associazione da parte del consumatore. "La compagnia X è cool." "La compagnia Y è un grande valore." "La compagnia Z ha la migliore selezione, dovrei prima controllarli."
Marketing diretto
I rappresentanti arrivano alla tua porta. Forse si impara solo sul loro prodotto attraverso cartoline o mailer. Le aziende che usano il direct marketing vogliono mantenere la comunicazione tra te e loro - nessun intermediario pubblicitario. Ci sono diversi motivi per cui le aziende scelgono di utilizzare il direct marketing e le vendite dirette per il loro modello di comunicazione. Uno è quello di creare una relazione intima tra azienda e clienti. Un altro ha a che fare con risparmi sui costi. Puoi raggiungere più persone per ogni dollaro con direct mail ed e-mail che puoi con la pubblicità broadcast. Di solito i rappresentanti ricevono solo una commissione pagata, quindi il loro lavoro è gratuito finché non ha successo. Qualunque sia il ragionamento, ha un grande successo per una serie di grandi e rinomate aziende di cosmetici e prodotti per la casa.