Dichiarazione di missione vs. Business Continuity Plan

La missione aziendale e il piano di continuità operativa di un'azienda sono due documenti molto distinti ma correlati. La dichiarazione di missione è un punto di partenza comune nella pianificazione strategica. Fornisce uno scopo e una struttura per le operazioni aziendali. Un piano di continuità operativa delinea le attività quotidiane necessarie a garantire che l'azienda rispetti gli impegni in corso con i clienti e le altre parti interessate. Entrambi sono preziosi per i proprietari di piccole imprese.

Scopo

La missione è essenzialmente la dichiarazione di intenti di un'azienda. Indica il motivo principale per cui la società opera o il conducente di attività commerciali. Le aziende a scopo di lucro hanno spesso dichiarazioni di missione che enfatizzano obiettivi finanziari o clienti. Un piano di continuità operativa delinea i metodi e i passaggi che l'azienda intraprende quotidianamente per proteggersi da eventi irrecuperabili, come danni alla tecnologia o alle infrastrutture o un servizio clienti scadente. È diverso da un piano di calamità, in quanto più di un sistema proattivo e continuo.

Scopo

Ironia della sorte, la dichiarazione di missione ha una portata molto più ampia nel lungo periodo, ma è anche molto più breve e meno complessa di un documento. Le dichiarazioni di missione delle aziende sono spesso meno di 100 parole. Nel quadro generale, tuttavia, tutto ciò che l'azienda fa dovrebbe legarsi alla sua missione di essere nel mondo degli affari. Il piano di continuità operativa è fondamentale, ma è uno strumento strategico tra i tanti utilizzati per portare a termine la missione. Come documento, spesso è molto più lungo e complesso della missione perché deve delineare processi e compiti in molte aree a rischio dell'operazione.

Direttiva vs. Protezione

Un'altra prospettiva è che una dichiarazione di missione ha un intento più positivo e lungimirante. Comunica ai dipendenti, agli investitori e agli altri stakeholder ciò che l'azienda sta cercando di realizzare. Un piano di continuità ha un'enfasi più protettiva. Si potrebbe dire che aiuta a garantire che l'azienda possa continuare nella sua missione. Garantire che l'azienda disponga di adeguati server e storage back-up per conservare i dati necessari e per mantenere la tecnologia di assistenza ai clienti in atto sono esempi di esigenze continue chiave. Un rivenditore online, ad esempio, non può permettersi lunghi tempi di fermo sul suo sito web. Deve quindi avere un piano che indirizzi quali dipendenti sono responsabili per i problemi del server o del sito, i passaggi per la risoluzione e le alternative per i clienti che hanno bisogno di fare acquisti o ottenere aiuto.

I dipendenti

Una dichiarazione di intenti efficace, ben sviluppata e ben comunicata dovrebbe avere un impatto sulle decisioni e sulle attività per tutti i dipendenti a tutti i livelli dell'organizzazione. In teoria, ogni dipendente dovrebbe fare un controllo mentale quando prende una decisione per vedere che è in linea con la missione dell'azienda. Un piano di continuità può o non può avere un impatto su tutti i dipendenti. Spesso, gran parte di esso si concentra sui leader e sui dipendenti della tecnologia informatica incaricati di mantenere l'infrastruttura aziendale attiva e funzionante. Anche le risorse umane e i professionisti legali sono talvolta inclusi, data l'importanza delle persone nel guidare le attività di un'azienda. Tuttavia, molti dipendenti in prima linea potrebbero non riconoscere nemmeno che un'azienda abbia un piano di continuità operativa.