Importanza della comunicazione aziendale esterna

La comunicazione aziendale esterna è qualsiasi informazione che la società distribuisce al pubblico, sia sull'organizzazione stessa che sui loro prodotti e servizi. Un piano di comunicazione ben pensato non solo definisce il pubblico di destinazione, ma si concentra anche su come raggiungerlo in modo efficace. Poiché l'obiettivo delle comunicazioni esterne è quello di promuovere l'azienda e aumentare le entrate, le comunicazioni esterne sono una parte importante di un piano di marketing generale.

Comunicazioni esterne

La comunicazione esterna è uno sforzo comunicativo specifico per le persone e le organizzazioni che operano al di fuori dell'azienda. Mentre le comunicazioni interne sono specifiche per i dipendenti e il management, le comunicazioni esterne si concentrano sulla diffusione di notizie e informazioni sulla società al pubblico, ai clienti e agli stakeholder dell'azienda. Esempi comuni di comunicazioni commerciali esterne includono mailing diretto, registri finanziari, comunicati stampa e newsletter.

Relazioni pubbliche

Sebbene molte aziende si concentrino sulle vendite come misura del successo aziendale, la percezione pubblica è altrettanto importante per i risultati economici dell'organizzazione. Le comunicazioni sono un modo per modellare e definire l'immagine di una società per la comunità, i clienti e i potenziali investitori. Comunicazioni esterne come newsletter, storie dei media e comunicati stampa consentono al pubblico di conoscere il lavoro dell'azienda, gli sforzi filantropici e ambientali e altre attività legate all'immagine, che servono a rafforzare gli sforzi di pubbliche relazioni di un'azienda.

Tecnologia e comunicazioni esterne

Mentre i tradizionali metodi di stampa delle comunicazioni sono ancora comuni, la tecnologia moderna ha cambiato il volto delle comunicazioni esterne e Internet è diventata una risorsa preziosa per raggiungere nuovi clienti. Le aziende creano siti Web per far conoscere alle persone i prodotti e i servizi in arrivo. I social media come Facebook e i blog sono un modo semplice per raggiungere i dati demografici target e sono un mezzo di promozione economicamente vantaggioso. Tuttavia, con la tecnologia interattiva esiste anche la possibilità di un contraccolpo pubblico, come la pubblicazione di commenti negativi. Nel lungo periodo, i benefici superano di gran lunga i rischi, poiché la tecnologia è di vasta portata e consente all'azienda di comunicare con il pubblico di tutto il mondo.

Le sfide

Mentre le comunicazioni aziendali esterne sembrano un modo efficace per raggiungere il pubblico, non sono esenti da sfide. L'impressione pubblica di un'organizzazione può definire il successo o il fallimento dell'azienda nel lungo periodo. Una citazione mal riposta, o bollettini male formulati non solo rovinerà un costoso piano di comunicazione esterna, ma avrà anche il potenziale di incidere sulle entrate della società. Pertanto, i responsabili delle comunicazioni esterne per l'azienda devono essere consapevoli del proprio pubblico e dell'immagine aziendale che desiderano trasmettere.