Importanza della segmentazione del pubblico

La segmentazione del pubblico di un marketplace è uno dei compiti più importanti per qualsiasi imprenditore, poiché la maggior parte del resto degli sforzi di marketing dell'azienda fallirà se vengono creati per il cliente target sbagliato. La creazione di un profilo cliente specifico consente di pianificare lo sviluppo del prodotto, i prezzi, le promozioni e le strategie di distribuzione più efficaci.

Segmentazione

Segmentazione dell'audience significa utilizzare uno o più tratti demografici per identificare il cliente target. Più puoi restringere il tuo pubblico, meglio puoi identificare ciò che vogliono e fornirlo a loro. Ad esempio, un proprietario di un ristorante che vede il suo pubblico come residente in diverse città locali non può offrire un vantaggio esclusivo a nessun gruppo all'interno di quel pubblico e perderà la propria attività mentre si dirige verso altri ristoranti. Il proprietario del ristorante dovrebbe invece selezionare un segmento di tali residenti, come anziani, famiglie con bambini, impiegati, coppie facoltose o adolescenti, e creare un menu che soddisfi le esigenze specifiche del segmento durante la cena. Il proprietario di un salone non dovrebbe semplicemente prendere di mira le donne, ma piuttosto segmentare il mercato con un secondo tratto demografico, che le consente di soddisfare specificamente le madri indaffarate con un budget, donne senior che hanno più tempo o femmine benestanti con più reddito disponibile.

Sviluppo del prodotto

Una volta determinato il segmento di pubblico, è possibile sviluppare un prodotto o un servizio che fornisca loro un bisogno o un vantaggio che stanno cercando. Le madri occupate potrebbero apprezzare un servizio di seduta in un salone di parrucchiere, mentre le donne benestanti potrebbero desiderare più trattamenti e prodotti e servizi di manicure. Se un ristorante si rivolge agli anziani, può offrire sconti anticipati, porzioni più piccole, piatti leggeri e a basso contenuto di sodio e programmi di pasti frequenti. In alcuni casi, il tuo prodotto potrebbe essere sviluppato abbastanza da determinare chi sarà il tuo pubblico di destinazione. Questo può essere rischioso se stai cercando di creare un bisogno o un desiderio nel mercato, piuttosto che provare a soddisfarne uno. Utilizza focus group e sondaggi per determinare quali sono i vantaggi più interessanti per il tuo pubblico di destinazione.

Prezzi

Il tuo prezzo dovrebbe essere basato sulla tua strategia di marca, così come i tuoi costi e obiettivi di profitto. La vendita di un prodotto a un prezzo più elevato crea il valore percepito desiderato da un segmento di audience benestante. La vendita a prezzi inferiori offre il vantaggio richiesto da un segmento di pubblico attento al budget. Se vendi in una vasta area geografica, prova diversi prezzi per determinare il loro impatto sulle vendite e sui profitti.

Promozione

Conoscere i dati demografici del tuo pubblico ti consente di scegliere meglio i tuoi mezzi pubblicitari e i tuoi veicoli promozionali. Molte pubblicazioni, siti Web e stazioni di trasmissione forniscono ai potenziali inserzionisti kit multimediali che mostrano i dati demografici del pubblico. Al contrario, è possibile utilizzare una fonte di ricerca come il servizio di tariffe standard e dati o contattare un broker di elenchi per iniziare con i dati demografici dei clienti e quindi imparare cosa leggono, guardano e visitano.

Distribuzione

Non importa se ottieni il tuo prodotto, il prezzo e le promozioni giuste se i tuoi clienti non riescono a trovarti. Se disponi di risorse limitate per distribuire il tuo prodotto o servizio, è importante sapere dove i tuoi clienti acquistano. La segmentazione del mercato ti consente di restringere le tue scelte di distribuzione e concentrare le vendite in posizioni che raggiungono il maggior numero di clienti target. I segmenti di pubblico più giovani acquistano online più degli anziani, ad esempio, il che significa che devi consentire ai clienti più giovani di ordinare e pagare i prodotti online.