Come gestire i report delle unità di business

Le aziende di tutte le dimensioni possono trarre vantaggio dal collocamento delle loro linee di business in business unit autonome. Mentre hanno manager responsabili della loro attività, ogni unità deve riferire all'amministrazione centrale, fornendo i suoi dettagli finanziari e operativi. In qualità di dirigente che riceve questi report di business unit, devi sapere cosa cercare, come valutare le prestazioni e quali azioni dovresti richiedere per risolvere i problemi della business unit.

Revisione delle operazioni

Le business unit hanno mandati chiaramente definiti riguardanti i settori di business in cui stanno perseguendo gli ordini e i loro concorrenti. La revisione delle operazioni della business unit consiste nel verificare che limitano le attività alle aree assegnate e non violano altre unità aziendali. La gestione di tutti i report mostra come vengono eseguiti i mandati che hai assegnato e se le attività dell'unità si completano a vicenda. Quando si verificano duplicati, sovrapposizioni o lacune nel mercato, potrebbe essere necessario regolare i compiti, unire unità di business o crearne di nuove.

Allineamento dei risultati con gli obiettivi

Le unità aziendali devono rispettare gli obiettivi aziendali generali mentre operano in modo autonomo. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare le vendite dell'azienda e reinvestire i profitti a sostegno della crescita, una business unit che registra profitti elevati e bassa crescita non supporta i tuoi obiettivi. D'altra parte, potresti decidere che alcune unità dovrebbero mirare all'elevata redditività per supportare la crescita in altre unità. I report consentono di verificare se gli obiettivi aziendali sono compresi e in quale misura le prestazioni di ciascuna business unit sono in linea con le aspettative.

Direzione strategica

Assegnare segmenti di mercato a unità di business separate consente di sviluppare complesse strategie di marketing e di business, ma le business unit devono svolgere i propri compiti. Ad esempio, puoi consentire a una unità di sviluppare un prodotto di fascia alta mentre un'altra unità vende un prodotto di valore nello stesso mercato. La guida alle unità aziendali consente loro di coprire il mercato esistente purché seguano le tue istruzioni. I loro rapporti ti permettono di vedere quanto efficacemente hanno eseguito la tua strategia e se devi adattare la tua guida.

Feedback con richieste di azione

Una parte fondamentale della gestione delle relazioni della business unit è di fornire un feedback sulle prestazioni con azioni suggerite per correggere le carenze. Un approccio efficace è quello di affrontare i fatti contenuti nelle relazioni e evidenziare obiettivamente dove ci sono problemi. Il tuo obiettivo con la gestione dei rapporti è di mantenere l'autonomia della business unit guidando le operazioni in percorsi che migliorano i risultati complessivi. Ad esempio, potrebbe essere controproducente criticare le vendite basse e incolpare il responsabile dell'unità. Invece, suggerimenti su come aumentare l'efficacia della forza vendita e trovare nuovi clienti possono essere produttivi.