Come fare un buon telefono

Fare un pitch di vendita al telefono richiede più abilità che fare un pitch di vendita di persona, perché la persona sull'altra linea può semplicemente riagganciare il telefono in qualsiasi momento. Un'efficace offerta di vendita via telefono richiede di convincere la persona ad acquistare il prodotto o il servizio in poche frasi concise. Rendendo il tuo passo breve, amichevole e vivace, migliori le tue possibilità di sentire "Sì" quando chiedi se la persona è interessata a ciò che stai offrendo.

1.

Effettua la chiamata in una stanza senza distrazioni. Se hai figli, animali domestici o altri membri della famiglia che vivono nella tua casa, piazza la chiamata in un luogo dove non sentirai alcun rumore. Effettuare una vendita al telefono richiede concentrazione e distrazioni che potrebbero far perdere la concentrazione.

2.

Chiedi di parlare con il direttore generale o il proprietario, se stai chiamando un'azienda. Fare un passo di vendite a un dipendente è inefficace perché quel dipendente non ha l'autorità per comprare da voi.

3.

Saluta la persona, spiega chi sei e poi concedi all'altra persona la possibilità di parlare. Chiamare qualcuno e spiegare rapidamente quello che hai da offrire senza dare alla persona la possibilità di dire una sola parola è un bivio e probabilmente porterà l'altra persona a riagganciare o semplicemente a rifiutare la tua offerta. Se hai incontrato la persona prima, parlane al telefono.

4.

Parla in tono casuale. Il consulente Mark Hunter suggerisce di usare il nome di battesimo della persona solo durante la conversazione e di avvicinarsi alla telefonata in modo amichevole.

5.

Parla in un tono vivace. Ritrova energico, anche se non frenetico e carismatico. Sembra come se fossi entusiasta della telefonata.

6.

Evidenzia ciò che offri in una o due frasi. Non descrivere a fondo il prodotto o il servizio; descrivilo concisamente, martellando a casa perché l'altra persona lo troverebbe attraente. Ad esempio, supponiamo che stai vendendo delizie per cani in un negozio di animali. Si potrebbe dire "I cuociono dolci fatti in casa che sono al 100% biologici. Faccio cuocere oltre 30 tipi e sapori. "

7.

Spiega perché la persona dovrebbe acquistare il prodotto o il servizio. Non chiedere loro se ne hanno bisogno; dì loro perché lo fanno. Ancora una volta, mantieni le tue ragioni per una o due frasi. Tocca su come il tuo prodotto o servizio potrebbe avvantaggiare la persona e perché avrà successo. Va bene chiedere alla persona se è interessato, ma non chiedergli se troverà utile il tuo prodotto o servizio.

8.

Rassicurate la persona che il vostro prodotto o servizio sarà un grande vantaggio per loro, se rifiutano la vostra offerta. Non arrenderti dopo aver sentito il primo "Non credo" al telefono. Riassumi rapidamente i vantaggi del tuo prodotto o servizio e offri di incontrarti di persona in modo che la persona possa avere un'idea migliore di ciò che offri.