Come identificare gli obiettivi operativi di marketing

La creazione di obiettivi operativi di marketing è il passo fondamentale nella preparazione di un piano di marketing per le piccole imprese. Gli obiettivi operativi sono la suddivisione degli obiettivi di progetto giornalieri, settimanali o mensili in attività lavorabili per aiutare la direzione e lo staff a raggiungere il piano strategico promozionale globale. Stabilire gli obiettivi giusti è fondamentale per creare consapevolezza, attrarre lead e trasformare i lead in clienti. Come per gli obiettivi strategici, gli obiettivi operativi di marketing dovrebbero essere quantificabili e specifici, ma con un focus più ristretto.

1.

Concentrati sugli obiettivi. Restringere l'attenzione su non più di due o tre obiettivi. Più obiettivi ha un business, più tempo, denaro e risorse umane hanno bisogno per raggiungerli. Gli obiettivi di esempio potrebbero essere aumentare la consapevolezza del prodotto del 25% in una città target o in un'altra posizione o aumentare le vendite del 10% in un singolo anno.

2.

Collegare gli obiettivi agli obiettivi finanziari e di vendita. Gli obiettivi di marketing dovrebbero essere direttamente legati agli obiettivi finanziari e agli obiettivi di vendita di una piccola impresa per evitare sprechi di risorse, tempo e denaro. È impossibile tenere traccia dei tuoi progressi se non ci sono numeri o date ad essi associati. Ad esempio, un'azienda può stabilire un obiettivo generale per generare $ 500.000 di vendite in 12 mesi. Gli obiettivi di marketing devono essere in linea per supportare tale strategia e partecipare al successo del piano.

3.

Controlla la coerenza. Gli obiettivi non dovrebbero essere in conflitto tra loro e dovrebbero supportare tutti gli aspetti del piano di marketing, compresa la strategia, il budget e i programmi. Inoltre, dovrebbe essere coerente con gli obiettivi operativi generali dell'azienda. Ad esempio, un'azienda ha un piano strategico per far crescere la propria attività diversificando la propria gamma di prodotti, raggiungendo una crescita del 15% nelle vendite complessive, il che significa ulteriori $ 100.000 di fatturato. Un obiettivo di marketing potrebbe essere quello di aggiungere un supplemento di prodotto a prodotti esistenti a un prezzo calcolato per raggiungere l'obiettivo finanziario.

4.

Impostare un periodo di tempo stabilito per raggiungere l'obiettivo. Sebbene le aziende solitamente fissino gli obiettivi su base annuale, gli obiettivi di marketing possono riguardare ogni specifico periodo di tempo. Ad esempio, un obiettivo potrebbe essere quello di ottenere 15 nuovi clienti nei prossimi 12 mesi o ospitare cinque dimostrazioni di prodotti in un trimestre. Impostare i periodi di tempo che sono realistici e possono essere raggiunti ragionevolmente.

5.

Sviluppa il piano di promozione. Un piano di promozione descrive gli strumenti e le tattiche che un'azienda utilizzerà per raggiungere i propri obiettivi di marketing. Ad esempio, se un obiettivo di marketing è creare consapevolezza del marchio per un materiale da costruzione tra i costruttori di una città specifica, gli strumenti e le tattiche potrebbero includere pubblicità nelle riviste dell'associazione costruttori locali, sponsorizzare un evento a cui partecipano costruttori o offrire sconti promozionali ai costruttori da provare il prodotto.

6.

Assegna responsabilità. Il responsabile marketing assegna gli obiettivi alla persona, al gruppo o alla business unit responsabile della realizzazione di ciascun obiettivo e dell'attività correlata. Ad esempio, una persona è responsabile delle pubbliche relazioni, una squadra è responsabile della formazione sui prodotti e un'unità è responsabile della pubblicità. Assegnando responsabilità, l'azienda può limitare i problemi di confusione e di elusione e il personale può eseguire in modo efficiente e produttivo.

7.

Misura gli obiettivi per l'efficacia. È importante impostare i parametri per misurare i risultati. Indipendentemente dall'obiettivo, un'azienda deve essere in grado di sapere se ha raggiunto o meno un obiettivo. Ad esempio, è possibile misurare alcuni obiettivi collegandoli direttamente all'aumento delle vendite, oppure utilizzare il volume delle vendite, il numero di nuovi clienti o una riduzione del costo totale delle vendite.

Suggerimenti

• Ricerca e analizza periodicamente le fluttuazioni del mercato e aggiusta gli obiettivi secondo necessità.
• Stabilisci obiettivi realistici. Dovrebbero essere impegnativi, ma non irragionevoli e fuori dalla portata.