I vantaggi della segmentazione del marketing
Le dimensioni e le diverse esigenze del pubblico degli acquisti, centinaia di milioni di persone negli Stati Uniti, rendono difficile per qualsiasi azienda servire tutti. La segmentazione del mercato mira a definire un sottoinsieme specifico del pubblico acquirente che si allinea bene con i servizi o prodotti offerti da un'azienda. Le aziende spesso analizzano i dati demografici per effettuare la segmentazione del mercato, sebbene i fattori psicografici, le differenze geografiche e persino le variazioni comportamentali possano indicare segmenti di mercato vitali.
Importanza della segmentazione del mercato e del targeting per ridurre i costi
La vecchia attesa del marketing di massa nel tentativo di catturare il più ampio segmento possibile di consumatori produce risultati misti e comporta enormi costi. La segmentazione del mercato, al contrario, limita il campo dei clienti e consente a un'azienda di indirizzare le risorse finanziarie in specifici canali di comunicazione che raggiungono direttamente i consumatori in quel segmento di mercato. Una società che produce strumenti di lavorazione di precisione sprecherebbe il marketing monetario inserendo annunci in riviste di interesse generale, in quanto il consumatore medio non ha alcuna utilità per le attrezzature di lavorazione di precisione. Le riviste rivolte ai macchinisti e alle officine meccaniche rappresentano un investimento molto più piccolo rispetto al marketing di massa e parlano direttamente alla base di clienti desiderata dell'azienda.
Migliora lo sviluppo del prodotto
Concentrandosi su uno specifico segmento di mercato, l'azienda può personalizzare i prodotti e i servizi esistenti per soddisfare le esigenze specifiche di tali clienti. La segmentazione consente inoltre all'azienda di progettare prodotti e servizi futuri per soddisfare le esigenze esatte del mercato di riferimento. Una spa che si rivolge ai professionisti, ad esempio, potrebbe istituire ore serali estese per soddisfare i programmi esigenti che i professionisti che lavorano spesso devono affrontare. Anche i consumatori nel segmento di mercato possono fornire input per i prodotti proposti, attraverso focus group o sondaggi, per aiutare un'azienda a determinare se il prodotto fornisce loro valore.
Irrompere in nuovi mercati
La segmentazione del mercato può aiutare un'azienda a identificare mercati sottoserviti, che offrono un'opportunità d'oro per un'azienda di affermarsi come prima nel mercato. Le aziende che offrono prima un prodotto o un servizio a un mercato tendono a controllare una quota di mercato dominante anche quando i concorrenti si spostano. Ad esempio, una pizzeria che offre servizi di consegna a un'area che non è in grado di ricevere la consegna ha una buona possibilità di rimanere posto di consegna go-to pizza per i residenti in quella zona.
Miglioramento della concentrazione aziendale
Uno dei principali vantaggi della segmentazione del mercato è che incoraggia l'attività a concentrarsi, poiché cercare di servire troppi mercati o fornire troppi prodotti diluisce il marchio aziendale. Se un ristorante cerca di offrire cibo che va dagli hamburger e dai cinesi alla cucina italiana di alta gamma, non riesce a conquistare alcun mercato e perde la sua capacità di differenziarsi. Approfittando di un mercato strettamente definito, l'azienda deve definire in modo restrittivo le proprie offerte per soddisfare tali clienti. Il ristorante che serve solo cibo italiano di alta gamma per i clienti cenare attrae un segmento di mercato che cerca un prodotto e un'esperienza specifici consentendo al business di migliorare le proprie competenze di base.