Attività per migliorare le capacità di risoluzione dei conflitti

Il conflitto sul posto di lavoro è qualcosa che avviene in modo naturale, in particolare quanto più grande è la tua organizzazione e più strettamente i dipendenti lavorano insieme, ed è importante affrontarlo. Ci sono molte ragioni per cui i membri dello staff provano conflitto, dalla discussione sulla programmazione e dallo stress sul carico di lavoro per sentirsi come se trattassero in modo diseguale. Indipendentemente dalla causa che influisce sulla felicità e l'unione lavorativa dei dipendenti, coinvolgeteli partecipando ad attività per rompere la tensione.

Journaling

Inizia semplice chiedendo ai dipendenti di tenere un diario dei problemi che stanno vivendo. Non solo annotare emozioni, eventi e problemi servono come documentazione, ma sarà utile per aiutarli a rilasciare i loro sentimenti. Dopo alcune settimane di inserimento nel diario, utilizza i dettagli per sedili ciascuno per discutere quali sono alcuni dei problemi. Questo è un passo facile quando il conflitto non è violento, come i dipendenti che dicono di non amarsi o semplicemente di non andare d'accordo senza causare interruzioni.

Capovolgimento di ruoli

Siediti in uno spazio privato come una sala conferenze. Chiedete a ciascuno di entrare nel personaggio giocando a un'inversione di ruoli. Poni una serie di domande e poni scenari e chiedi a ogni persona di rispondere e reagire come se fosse l'altra persona, usando lo stesso tono, le stesse espressioni e l'atteggiamento generale di quella persona. Poiché entrambi vanno avanti e indietro come gli altri, discutono i problemi di fondo, come non ascoltare, reagire in modo eccessivo e comportarsi sulla base di informazioni false o presunte.

skits

Quando si desidera affrontare la risoluzione dei conflitti con tutto il personale, assegnare i dipendenti come attori per una scenetta sulla questione. Crea una trama finta e chiedi al tuo staff di servire come spettatore per visualizzare le situazioni che potrebbero verificarsi sul posto di lavoro e quelle che sono problemi attivi. Poni domande dopo ogni scena per consentire al pubblico di rispondere su argomenti che riguardano la risoluzione dei problemi e come evitare i conflitti.

Mediazione

Non importa se hai due dipendenti che hanno un problema o un gruppo di membri dello staff che ha problemi, organizza una mediazione facendo sedere tutti quanti. Una mediazione è un'attività più formale che consiste nel raggiungere il fondo dei conflitti e nello sviluppare una soluzione utile su cui tutti possono essere d'accordo per andare avanti. Avere una sezione durante la mediazione che consente alle parti di discutere i loro problemi e dare voce alle loro opinioni per una soluzione. Una volta creato un piano, lavora come una squadra per rafforzarlo.