Attività sulla cultura per il posto di lavoro
La maggior parte dei proprietari di piccole imprese concordano sul fatto che una forza lavoro multiculturale offre un vantaggio a un'azienda. Una forza lavoro multiculturale di solito significa prospettive diverse, che sono sempre vantaggiose in quanto un'azienda cerca di anticipare le esigenze dei clienti. Tuttavia, quando molte culture sono rappresentate in un ambiente di piccole imprese, possono verificarsi errori di comunicazione e reati non intenzionali. Le attività sulla cultura e le differenze culturali possono aiutare i dipendenti ad apprezzare, comprendere e essere sensibili alle culture dei loro colleghi.
Attività di celebrazione culturale
Pianifica una celebrazione culturale completa di cibo, musica e lezioni sulle culture rappresentate sul posto di lavoro. Incoraggiare i dipendenti a fare presentazioni sulla propria cultura e lasciare molto tempo per domande e risposte. Se i tuoi dipendenti sono riluttanti a parlare, o ad integrare le loro presentazioni, invitano i relatori della comunità, come il clero che rappresenta diverse religioni, il presidente del tuo centro culturale della comunità o un rappresentante multiculturale di un'università. Prima dell'evento, assicurati ai tuoi dipendenti che sarà un momento di apprendimento e discussione aperti e onesti in modo che possano sentirsi a proprio agio nel porre domande o sollevare argomenti tabù.
Attività didattica differenziata
Tipicamente un termine usato dagli educatori, l'istruzione differenziata si riferisce ai metodi usati dagli insegnanti con studenti di diverse culture e stili di apprendimento. Nelle piccole imprese, i proprietari possono differenziare le loro istruzioni, o la formazione, con la loro forza lavoro multiculturale. Questo è ciò che fa Glynn Lloyd, CEO di City Fresh Foods a Boston. Secondo "Inc", circa il 70% della forza lavoro dei Lloyd è composta da immigrati, molti dei quali combattono con l'inglese. Per aiutarli a raggiungere il successo, Lloyd ha fornito istruzioni differenziate - dimostrazioni e metodi di allenamento visivo al posto dei manuali dei dipendenti. I proprietari di piccole imprese possono incoraggiare questo tipo di sensibilità culturale sul posto di lavoro organizzando attività didattiche differenziate per i loro dirigenti. Possono fornire ai manager casi di studio ipotetici riguardanti un'attività di formazione. Quindi, i manager possono lavorare insieme per creare metodi di allenamento utilizzando istruzioni differenziate.
Attività di sensibilità culturale del cliente
La sensibilità culturale è importante non solo tra i dipendenti, ma anche tra dipendenti e clienti. I dipendenti che non sono culturalmente sensibili potrebbero rischiare di offendere i clienti e perdere la loro attività. Per evitare ciò, i proprietari di piccole imprese possono programmare una giornata di attività di sensibilizzazione culturale orientate al cliente. I proprietari possono iniziare con una discussione sulle culture rappresentate nell'area e alcune spiegazioni pratiche su ciò che le persone di queste culture potrebbero considerare offensive o maleducate. I dipendenti possono quindi esercitare la loro nuova sensibilità attraverso attività di ruolo in cui una persona gioca il cliente e un'altra gioca con il dipendente. I proprietari di attività commerciali possono offrire agli impiegati scenari per agire o lasciarli agire da soli.
Attività di riflessione sulla sensibilità culturale
La maggior parte delle persone non pensa molto alla cultura finché non incontra persone di una cultura diversa. Solo il pensare a norme culturali, tradizioni, lingua e prospettive può aiutare una persona a diventare culturalmente più sensibile. I proprietari di piccole imprese possono incoraggiare i propri dipendenti a riflettere sulla loro consapevolezza culturale chiedendo loro di registrare o registrare le loro interazioni con clienti o colleghi che sono stati influenzati in qualche modo da somiglianze o differenze culturali. I dipendenti possono quindi condividerli e discuterli durante le riunioni dei dipendenti.