Chi sono gli interni e gli esterni di un audit delle pubbliche relazioni?

Una verifica delle relazioni pubbliche è un processo interno in cui i leader aziendali, spesso in collaborazione con un'azienda di pubbliche relazioni, riesaminano le opportunità di comunicare e le potenziali minacce alla reputazione dell'organizzazione. Nell'eseguire un audit di PR, l'azienda deve considerare sia fattori interni che possibili circostanze al di fuori del controllo dell'azienda.

Opportunità interne

Un audit PR esamina sia le opportunità che le potenziali minacce per l'azienda e la sua immagine. Un'analisi delle opportunità interne viene utilizzata per identificare i punti di forza e le vie per la promozione che contribuiscono allo sviluppo di una strategia proattiva. In questo passaggio, l'azienda prepara la messaggistica e imposta i programmi dei media per ottenere la parola sui punti di forza del marchio o del prodotto. Le opportunità di pubbliche relazioni gratuite vengono esaminate insieme alle strategie di marketing a pagamento. La chiave è presentare un'immagine coerente e coerente del tuo marchio.

Vulnerabilità interne

L'altra metà dell'equità dell'audit interno è la considerazione delle vulnerabilità del marchio o del prodotto. Questi sono i punti deboli della tua azienda o problemi potenzialmente controversi che possono sorgere. Riconoscere questi in anticipo consente la loro inclusione nella formulazione di una strategia di PR reattiva, compresi i metodi pianificati e i messaggi di risposta quando i concorrenti, i media o il pubblico sollevano una delle vostre vulnerabilità.

Minacce esterne

Le minacce esterne rappresentano in genere una sfida più grande con le pubbliche relazioni perché sono più difficili da prevedere e fuori dal vostro controllo. Le minacce esterne includono scandali, eventi negativi, tumulti della società, boicottaggi o altre proteste dei media o del pubblico che possono danneggiare il marchio. Parte dell'audit PR è di valutare il maggior numero di potenziali minacce o di individuare possibili scenari che potrebbero influire su di te.

Strategie reattive

Un altro componente dello sviluppo di una strategia di PR reattiva comprende la pianificazione di come affrontare minacce o eventi esterni imprevedibili. Ad esempio, una società può decidere che se si verifica un evento negativo inatteso, attenderà 24 ore per rispondere o emettere una dichiarazione immediata. Stabilire quali metodi, come le conferenze stampa oi comunicati stampa, da utilizzare nella lotta agli eventi negativi è anche parte della strategia di costruzione. Una reazione programmata e sistematica a eventi inaspettati generalmente genera un'impressione più positiva di una risposta impreparata e impulsiva.