Che cos'è uno scambio di marketing?

Uno scambio di marketing è ciò che accade in qualsiasi momento due o più persone scambiano beni o servizi. Nella teoria del marketing, ogni scambio dovrebbe produrre "utilità", il che significa che il valore di ciò che commerci è inferiore al valore di ciò che ricevi dal commercio. Naturalmente, tutti gli scambi nel mondo reale sono molto più complicati.

Come funzionano gli scambi

I teorici del marketing considerano lo scambio come il concetto centrale senza il quale non ci sarebbe nulla come il marketing. Perché uno scambio avvenga, entrambe le parti devono avere qualcosa di valore l'una per l'altra. Ad esempio, un uomo che visita una caffetteria potrebbe avere abbastanza soldi per comprare una tazza di caffè mentre il caffè ha il caffè. Entrambe le parti devono essere in grado di comunicare tra loro ed entrambe devono scambiarsi qualcosa ed essere in grado di farlo. Se il cliente nella caffetteria non riesce a farsi capire, o se decide di non volere una tazza di caffè, o se scopre di non avere abbastanza soldi, allora non ci sarà scambio. Se tutte le condizioni necessarie sono soddisfatte, ci sarà uno scambio di denaro per il caffè.

Utilità

L'utilità è ciò che motiva le persone a impegnarsi in uno scambio di marketing. In teoria, entrambe le parti devono ricevere più di quello che danno. Ad esempio, l'uomo che compra la tazza di caffè è più motivato a bere caffè che a tenere i soldi, quindi riceve utilità dallo scambio. Tuttavia, il proprietario del coffee shop riceve anche utilità dallo scambio perché l'importo che riceve per la tazza di caffè è maggiore di quello che vale il caffè, che le consente di realizzare un profitto.

Scambi ristretti

Gli scambi semplici o "ristretti" sono quelli in cui ci sono solo due parti dello scambio. Gli scambi limitati sono relazioni uno a uno, quindi entrambe le parti devono ricevere un'utilità approssimativamente uguale se lo scambio deve essere ripetuto. Ad esempio, se la persona che acquisti caffè è scortese con te, riceverai meno utilità dallo scambio perché ti senti insoddisfatto. Questo diminuisce le probabilità che tu possa comprare di nuovo il caffè dalla stessa persona. In uno scambio ristretto di successo, entrambe le parti sono motivate a trattarsi equamente.

Scambi generalizzati

Uno scambio generalizzato coinvolge almeno tre parti e ciascuna parte dà utilità a un partecipante, ma riceve utilità da un partecipante diverso. Ad esempio, se una donna chiama un ordine per il pranzo da consegnare e paga con una carta di credito per telefono, e il ristorante impiega un corriere per portare il cibo, allora la donna dà utilità al ristorante, ma riceve utilità da l'autista.

Scambi complessi

Uno scambio complesso coinvolge reti di partecipanti che danno e ricevono in più di una relazione l'una con l'altra. Ad esempio, un produttore automobilistico assume un'agenzia pubblicitaria, che pubblica un annuncio su un programma TV, che fornisce intrattenimento ai suoi spettatori, alcuni dei quali vedranno l'annuncio, quindi acquistano l'auto da un rivenditore, che acquista le sue auto dal produttore . Il produttore, l'agenzia pubblicitaria, la stazione televisiva, il consumatore e il rivenditore sono tutti coinvolti in una complessa rete di scambi di marketing tra loro e tutti ricevono l'utilità dalla relazione. Poiché a volte può essere difficile valutare l'equità degli scambi complessi, è importante per tutti coloro che sono coinvolti nel marketing mantenere pratiche commerciali etiche, come ad esempio garantire la qualità del prodotto ed evitare tattiche di marketing ingannevoli.

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