Cosa fare quando un acquirente non paga su eBay

Sia che la tua azienda abbia appena piantato la sua prima bandiera nell'avamposto d'asta online che è eBay o che hai accumulato avidamente le tue stelle Power Seller per anni, può essere eccitante ottenere quelle email "Oggetto venduto!". Ciò che non è eccitante è aspettare (e aspettare) di essere pagato per i tuoi beni. È molto più semplice per un acquirente uscire da una transazione su eBay piuttosto che in un negozio virtuale, e se non agisci in modo appropriato, verrai penalizzato dalle tasse e lascerai l'acquirente in grado di farlo la stessa cosa più e più volte.

1.

Controlla la sezione Venduti della pagina La mia eBay e guarda nella colonna di pagamento In attesa. Se l'acquirente ha pagato ma hai un problema su PayPal, lo saprai qui.

2.

Controlla il tuo account PayPal accedendo al sito e controllando il saldo. Puoi anche cercare un'email da PayPal indicante che hai ricevuto il pagamento dal compratore.

3.

Fai clic sul link "Contatta acquirente" nella pagina Il mio eBay e invia - o invia di nuovo, se hai originariamente inviato - una fattura. Puoi anche aggiungere qualcosa alla sezione delle note, ad esempio "Il pagamento deve essere effettuato entro tre giorni dall'asta" o "Si prega di pagare prontamente per evitare di essere segnalato e possibilmente perdere il proprio account". Tutta questa azione è memorizzata nel proprio account eBay e aiuta creare una scia di carta.

4.

Vai al Centro risoluzioni eBay (vedi Risorse). Fai clic sul pulsante di opzione "Non ho ancora ricevuto il mio pagamento" nella sezione "Ho venduto un articolo", quindi fai clic sul pulsante "Continua". Nota che hai una finestra di tempo per completare questa azione - due giorni dopo la chiusura dell'articolo dopo 32 giorni.

5.

Digitare o cercare il numero dell'articolo e fare clic su "Continua".

6.

Digitare eventuali note aggiuntive per eBay (che possono apparire nella comunicazione che eBay invia all'acquirente inadempiente). Riceverai un riepilogo e-mail nell'account e-mail associato al tuo account eBay, così come tutti i messaggi dall'acquirente o avvisi di pagamento.

7.

Rivedi il Centro risoluzioni dal 37 ° giorno dopo la fine dell'asta o dell'elenco. Questa è la scadenza per far sapere a eBay che non hai ancora ricevuto il pagamento. Se perdi questa data di consegna scaduta, eBay chiuderà automaticamente il caso e ti valuterà le tariffe associate.

Suggerimenti

  • Dopo che il problema è stato risolto e hai ricevuto qualsiasi rimborso per le commissioni sul valore finale, sei libero di fare ciò che desideri con l'articolo originale. eBay ha processi per un'offerta di seconda opportunità, se vuoi evitare di relisting, o puoi semplicemente rimettere l'articolo e ricominciare da capo.
  • EBay offre una funzionalità chiamata Assistente articoli non pagati ai venditori che soddisfano determinati requisiti, come l'utilizzo della procedura di checkout di eBay o dei metodi di pagamento elettronici. È una funzione di attivazione.

avvertimento

  • Mentre potrebbe essere tentato di lasciare un feedback negativo per l'acquirente, non è più possibile farlo. La configurazione originale di EBay ha permesso di ottenere feedback positivi, negativi e neutri, andando in entrambi i modi da acquirenti a venditori e viceversa, ma ora solo gli acquirenti hanno queste tre opzioni. I venditori possono lasciare solo feedback positivi per un acquirente. Nel caso di un oggetto non pagato, ti consigliamo di ignorare del tutto il feedback (lasciare il feedback è completamente opzionale e non c'è penalità per non averne lasciati).

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