Quali sono i vantaggi per i clienti delle grandi aziende che utilizzano i social media?

Quando le aziende utilizzano i siti web sui social media, alcuni vantaggi per loro sono chiari, ad esempio un maggiore e spesso gratuito marketing e la capacità di diffondere rapidamente le informazioni a un vasto pubblico. Ci sono anche vantaggi per i clienti dell'azienda, che potrebbero essere interessati a conoscere una vendita imminente o ottenere informazioni sulla nuova leadership aziendale. I clienti che seguono le attività di social networking sono spesso a conoscenza degli altri clienti.

I saldi

I clienti sentono parlare di vendite, coupon e offerte speciali attraverso i social media. Una volta che ti piace una pagina su Facebook o se ne segui una su Twitter, l'azienda ti includerà spesso in vendite anticipate o offerte speciali progettate specificamente per i suoi contatti sui social media. Ciò aiuta i clienti a risparmiare denaro acquistando da aziende dalle quali acquistano già prodotti.

Essere ascoltato

I siti di social networking rendono i sondaggi semplici e veloci. Come cliente, questo è un modo ideale per essere ascoltato e la tua opinione può essere contata. Quando una società che segui invia un sondaggio o chiede opinioni su un nuovo prodotto attraverso i social media, la tua risposta può contribuire a plasmare il futuro di quel prodotto o idea votando a favore o contro di essa.

Assistenza

I social media ti offrono accesso immediato alle risposte sia della società che dei follower dei social network. Pubblica una domanda sulla pagina di social networking dell'azienda e controlla le risposte utili a domande tecniche, domande sui prodotti o richieste di informazioni sulle sedi o sulle vendite.

Nel sapere

Se sei interessato al futuro di un'azienda perché, ad esempio, sei un azionista, puoi ricevere comunicazioni istantanee sui cambiamenti dell'azienda attraverso i siti di social network. Prima che le informazioni possano essere divulgate alla stampa e diffuse attraverso i media, l'azienda può pubblicare brevi snippet sui siti di social media. Queste informazioni potrebbero includere nuove leadership, lanci di nuovi prodotti o statistiche finanziarie. I social media possono fornire le informazioni concise più velocemente dei media tradizionali.

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