Il computer Mac non riconosce l'iPhone
Se il tuo computer Mac non riconosce una connessione iPhone, è difficile sincronizzare foto e documenti di lavoro e impossibile organizzare le applicazioni sulla schermata principale del tuo iPhone con iTunes. Sebbene possa sembrare che il tuo iPhone sia danneggiato, è probabile che un conflitto hardware o software impedisca a Mac e iTunes di montare l'iPhone.
Aggiornamenti software
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, aggiornare qualsiasi software non aggiornato alle versioni più recenti. Le vecchie versioni del software possono danneggiarsi e entrare in conflitto con le normali funzioni. Mentre è necessario aggiornare Apple iTunes alla sua versione più recente (consultare Risorse), il supporto Apple consiglia inoltre di installare tutti gli aggiornamenti software per rimuovere eventuali conflitti tra i programmi. Aggiorna il software in OS X Mountain Lion facendo clic sul pulsante "Apple" nell'angolo in alto a sinistra della schermata iniziale e selezionando "Aggiornamento software ..." Assicurati di attivare le notifiche di aggiornamento nella sezione Aggiornamento software delle impostazioni Preferenze di sistema per mantenere tutti i programmi aggiornati ed evitare conflitti futuri.
Risoluzione dei problemi di iPhone
Il riavvio e il ripristino del tuo iPhone si riavvia e reimposta tutti i programmi e i processi aperti, eventualmente risolvendo i conflitti tra il software iTunes e iPhone. Riavvia il tuo iPhone tenendo premuto il pulsante "Sleep / Wake" fino a quando un cursore rosso appare nella parte superiore dello schermo del tuo iPhone. Fai scorrere il cursore e attendi che il tuo iPhone si spenga. Attendere alcuni secondi e premere il pulsante "Sleep / Wake" fino a quando non si riavvia. Se il tuo iPhone non risponde, ripristina il tuo iPhone tenendo premuti contemporaneamente il pulsante "Home" e il pulsante "Sleep / Wake" fino a quando appare il logo Apple. Se iTunes non riconosce la connessione, aggiorna il tuo sistema operativo (vedi Risorse).
Requisiti di sistema
Dispositivi diversi, come iPod e iPhone, hanno requisiti di sistema diversi per garantire la compatibilità tra dispositivi e computer. Ad esempio, l'iPhone 5 richiede Mac OS X v10.6.8 o successivo, con iTunes 10.7 o successivo. Verifica i requisiti del sistema operativo del tuo iPhone per il tuo Mac. Controlla anche il sistema operativo corrente del tuo Mac facendo clic sull'icona "Apple" nell'angolo in alto a sinistra della schermata principale del tuo Mac e selezionando "Informazioni su questo Mac". Se la versione corrente del tuo sistema operativo è inferiore ai requisiti minimi di sistema del tuo iPhone, aggiorna il tuo sistema operativo alla versione più recente (vedi Risorse) e riavvia il tuo computer.
Connessioni USB
IPhone e altri dispositivi iOS richiedono USB 2.0 per connettersi correttamente a un computer Mac. Controlla le specifiche del tuo computer (vedi Risorse) per vedere se ha una porta USB 2.0. In tal caso, prova a scollegare e ricollegare l'iPhone direttamente a una delle porte USB 2.0 del computer anziché alla porta della tastiera o all'hub USB. Collegare il cavo a ciascuna porta USB 2.0 del computer e verificare se il computer riconosce la connessione. In caso contrario, utilizzare un nuovo cavo USB e ripetere il test di tutte le porte USB 2.0.
Conflitti di software
Anche i programmi firewall e anti-virus di terze parti possono impedire a iTunes di riconoscere il tuo iPhone. Se si è su un personal computer, aggiornare il software di sicurezza. Rivedi e regola le impostazioni di sicurezza che potrebbero essere in conflitto con iTunes. Se sei su una rete condivisa, contatta l'amministratore di rete per vedere se disabiliterà il software di sicurezza in modo da poter ripetere il test della connessione del tuo iPhone.