Forze interne ed esterne che influenzano il comportamento dei dipendenti

Dagli una settimana, e certamente non più di due. Non dovrebbe richiedere più tempo per un proprietario di una piccola impresa di apprendere che la gestione dei dipendenti sarà la sua sfida numero uno. I dipendenti potrebbero chiamare malati nei giorni in cui sembri averne più bisogno. Possono fissarti con un'espressione vuota, quando porti notizie che pensavi avrebbero scatenato un'ondata di high-five. E, peggio ancora, possono spettegolare alle tue spalle dopo le riunioni dello staff, o almeno così pensi. I fattori interni ed esterni che influenzano il comportamento dei dipendenti possono - e fanno - riempire libri. E chi ha tempo per leggere libri quando gestisci un'attività? Invece, considera tre dei fattori interni più comuni che influenzano il comportamento sul lavoro. Quindi, vedendo che le forze esterne possono variare da qualsiasi cosa, dalle condizioni atmosferiche alle elezioni presidenziali, scopri uno strumento che ti aiuterà a calibrarle tutte.

Vedi la simmetria tra i fattori interni che influenzano il comportamento sul lavoro

Ora non è il momento di sentirsi sulla difensiva, anche se lo fai. E può aiutare a ricordare che i dipendenti sono spesso i critici più severi del capo, anche se non è giusto. Sebbene i seguenti tre fattori interni siano direttamente collegati alla gestione, sono anche quelli con il maggior controllo. In altre parole, se si applicano a voi, presentano opportunità per favorire il cambiamento interno. Questa può essere una realizzazione autorizzante - se sei aperto all'idea che il morale dei dipendenti, la produttività e l'innovazione possano essere influenzati da:

Povera comunicazione

Un sondaggio di Harris di circa 1.000 lavoratori statunitensi ha rilevato che un enorme 91% degli intervistati ha dichiarato che "problemi di comunicazione" hanno impedito ai loro capi di essere efficaci sul posto di lavoro. Le loro lamentele, nell'ordine, erano che i capi non riuscissero a:

  • Riconoscere i loro risultati. Dare indicazioni chiare. Trova il tempo per incontrarti e parlare con loro. Dare credito per buone idee. Offri una critica costruttiva.
  • Conosci i loro nomi. * Parla con le persone al telefono o di persona.
  • Chiedi delle loro vite al di fuori del posto di lavoro.

Alcune tendenze antisociali possono essere evidenti in queste risposte, ma gli intervistati chiamavano i loro capi per qualcosa di più: una mancanza di intelligenza emotiva, che si manifestava sotto forma di micromanaging, indecisione, narcisismo e persino bullismo.

Mancanza di leadership

La gestione non deve essere confusa con la leadership. Praticamente chiunque è in una posizione di autorità rispetto ad altri è un manager. Questa posizione non equivale necessariamente alla leadership, che richiede qualche altra abilità. I leader danno il tono a un'organizzazione, dimostrando rispetto e inclusione per tutti i dipendenti. Loro "radunano le truppe" con parole ispiratrici, ma capiscono che alla fine saranno giudicati dalle loro azioni. Devono anche prendere decisioni difficili, a volte impopolari. I dipendenti possono non sempre apprezzare ciò che fa un leader, ma tale delusione può essere fugace, se considerano il leader equo, coerente e accessibile. Tali qualità generano ciò che ogni capo brama: il rispetto.

Una cultura aziendale scoraggiata

Può essere difficile da definire e anche più difficile da individuare. Ma la cultura aziendale si estende oltre le prove tangibili come un codice di abbigliamento rilassato, tavoli da gioco in sala mensa e arredi alla moda. È un "amalgama di valori, visione, missione e gli aspetti quotidiani della comunicazione, dell'interazione e degli obiettivi operativi che creano l'atmosfera organizzativa che pervade il modo in cui le persone lavorano", afferma Emergenetics. Quindi, come fa un proprietario di una piccola azienda a valutare accuratamente la sua cultura? Un saggio saggio una volta suggerì che si consultasse privatamente non solo con i suoi dipendenti e opinion leader fidati, ma anche con le persone a cui confidano anche i suoi dipendenti.

Lasso i fattori esterni che influenzano il comportamento sul lavoro

Per quanto irritanti possano essere le forze interne, le forze esterne che possono influenzare il comportamento dei dipendenti possono essere più vaste, per non dire incontrollabili. Inoltre, varia anche il modo in cui i dipendenti rispondono a queste forze. Ad esempio, l'elezione di un nuovo rappresentante statale potrebbe causare rabbia estrema e costernazione in un dipendente mentre provoca uno sbadiglio da uno nel prossimo box.

Per aiutare i proprietari di piccole imprese a valutare queste influenze esterne, c'è l'analisi PESTLE, un acronimo formato dalla prima lettera nelle parole: politico, economico, sociale, tecnologico, legale e ambientale. Insieme, dovrebbero dare al titolare di una piccola impresa una visione a 360 gradi di quanto segue:

  • Fattori politici, che includono politiche governative, commerciali e fiscali che influenzano un'azienda. Fattori economici, inclusi domanda e offerta ma anche interessi, inflazione e tassi di disoccupazione. Fattori sociali, che sono influenzati da tendenze e cambiamenti culturali. * Fattori tecnologici, che includono i cambiamenti generati dall'automazione, dalla ricerca, dallo sviluppo e dall'innovazione.
  • Fattori ambientali, che coprono i problemi ecologici e ambientali che possono interessare un'azienda, compresi clima, clima e cambiamenti climatici globali. * Fattori legali, che spaziano dai requisiti di sicurezza e salute alla tutela del lavoro e dei consumatori.

Dopo aver completato questa analisi, "avrai una scansione ambientale approfondita che identifica i fattori esterni incontrollabili, che la tua organizzazione dovrebbe preparare, " dice la strategia Clear Point. "È opportuno avere un piano d'azione per gli articoli che pensi possano effettivamente accadere e avere un impatto materiale sulla tua attività ".

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