Miglioramenti al processo di evasione degli ordini di vendita
Non sempre è sufficiente offrire un prodotto o un servizio che i consumatori desiderano o di cui hanno bisogno. Un'azienda di successo è in grado di ricevere in modo efficiente ordini e fornire ai propri clienti prodotti entro un ragionevole lasso di tempo. Questo processo è noto come evasione degli ordini e implica la base per ottenere entrate. Vi sono diverse aree da considerare quando si cerca di migliorare il processo di evasione degli ordini di vendita della vostra azienda, inclusi il punto di vendita, la gestione dell'inventario, la spedizione / consegna e l'outsourcing.
Punto vendita
Il processo di adempimento inizia nel momento in cui un cliente invia una richiesta e offre il pagamento per un prodotto fornito dalla tua attività. L'ordine potrebbe avvenire tramite il tuo sito web, di persona o tramite telefono. Se la tua azienda non comunica questi ordini in modo rapido e accurato, il processo di adempimento viene rallentato e i clienti devono attendere più a lungo i loro prodotti. Un efficiente sistema di punti vendita facilita la comunicazione degli ordini alla parte successiva del processo di evasione, che sta accedendo allo spazio pubblicitario. La tua azienda potrebbe utilizzare vari programmi software che consentono di comunicare immediatamente le tue vendite dal registratore di cassa al magazzino, sia che si trovino nello stesso edificio o in luoghi separati.
Gestione delle scorte
Puoi migliorare il processo di evasione degli ordini della tua azienda modificando il modo in cui archivi l'inventario. Se ci vuole troppo tempo per preparare un prodotto quando arriva un ordine, puoi migliorare il processo di evasione avendo un numero stabilito di prodotti pronti per essere spedito quando arriva un ordine. Se il tuo processo di realizzazione implica ricevere un ordine, ordinare il necessario forniture dai vostri stessi fornitori, costruendo il prodotto e quindi spedendolo, questo può essere drasticamente migliorato. In alternativa, potresti avere i pezzi necessari per costruire il tuo prodotto disponibile nello stesso luogo in cui verrà realizzato il prodotto. Ciò ridurrà il tempo necessario prima che un prodotto possa essere spedito. Mantenere il tuo inventario organizzato e ben tracciato migliorerà anche il processo di adempimento.
Spedizione e consegna
Miglioramenti alle tue pratiche di spedizione e consegna possono anche cambiare il tuo processo di evasione degli ordini in meglio. Ad esempio, se il tuo centro di spedizione si trova in Florida e la maggior parte dei tuoi clienti si trova in California, puoi migliorare il tuo processo di adempimento aprendo una struttura di spedizione più vicina ai tuoi clienti. Oppure, se la tua azienda lavora con una compagnia di navigazione che impiega più di due giorni per spedire gli ordini rispetto ai suoi concorrenti, potresti trovare un'altra azienda in grado di consegnare i tuoi prodotti più velocemente. Entrambe queste modifiche miglioreranno il processo di evasione degli ordini, rendendo più felici i tuoi clienti e rendendo più efficiente il tuo business.
Esternalizzare
Le aziende che gestiscono un grande volume di vendite su base regolare spesso guardano ad altre organizzazioni per gestire il loro processo di adempimento. Queste organizzazioni, note come centri di evasione ordini, gestiscono una varietà di attività tra cui l'elaborazione degli ordini, la gestione dell'inventario, la spedizione dei prodotti e il follow-up con i clienti. Gestiscono questo tipo di attività in modo che la tua attività possa concentrarsi su ciò che sa fare meglio e su altre attività importanti come lo sviluppo e la pubblicità.