Importanza delle capacità di scrittura nel mondo degli affari

La comunicazione si colloca costantemente tra le prime cinque competenze che i datori di lavoro hanno a cuore quando scelgono nuovi assunti. E in un mondo in cui il faccia a faccia sta diventando sempre meno, quella comunicazione avviene più spesso attraverso la parola scritta. Se vuoi che la tua attività abbia successo, assicurati che tu e i tuoi dipendenti abbiate una solida conoscenza della parola scritta.

La materia dei dettagli

Non importa se stai vendendo il miglior widget nuovo o un servizio paesaggistico, i dettagli di ciò che fai sono importanti. E quei dettagli devono essere scritti. Quando si effettua un ordine per parti, tale ordine deve riflettere accuratamente le parti effettivamente necessarie. Se si inviano istruzioni al team di produzione, il processo deve essere ben documentato.

Le società di servizi hanno anche bisogno di contratti scritti che descrivono in dettaglio cosa faranno, come lo fanno e in quale data. Senza documenti chiari e ben scritti, ci saranno sicuramente problemi di comunicazione che possono costare denaro alla tua azienda e persino alla sua reputazione.

La sicurezza è fondamentale

I lavoratori che realizzano i tuoi prodotti o forniscono i servizi che fornisci devono essere certi di un ambiente di lavoro sicuro. Ecco perché un manuale per i dipendenti è uno strumento scritto importante. Tutti devono conoscere le regole e le procedure che devono seguire per rimanere al sicuro. Hanno bisogno di linee guida su cosa fare in caso di incidente o emergenza. Il manuale scritto protegge il tuo personale e ti protegge anche in caso di una causa.

Esecuzione di un'operazione uniforme

I migliori assistenti amministrativi sono bravi scrittori con una forte attenzione ai dettagli. Catturano errori di battitura nelle e-mail del CEO, rileggono i contratti, confrontano le copie con i documenti originali, il tutto per assicurarsi che i capi aziendali stiano dicendo esattamente cosa vogliono dire e seguono i loro piani ben pensati. Le abilità di scrittura entrano in gioco anche quando eventi e riunioni sono organizzati, pianificati ed eseguiti. La semplice e-mail di conferma può significare la differenza tra una riunione del consiglio direttivo o dirigenti e il personale che mostra fino al posto sbagliato nel momento sbagliato.

Non puoi vendere senza parole

Qual è la tua storia? Il cuore di ogni buon prodotto è una grande storia che i tuoi clienti vorranno acquistare più volte. È qui che entra in gioco il marketing. Sia che tu stia preparando il packaging per prodotti o che stia scrivendo la sceneggiatura ad un annuncio televisivo, hai bisogno di parole avvincenti che ti rappresentino bene. E non è la qualità delle parole che conta; è il punto che fanno. Alcune delle migliori campagne di marketing di tutti i tempi hanno avuto alcune delle poche parole: Just Do It. Hai latte?

Email, IM, testo - È tutto scritto

Alcuni uffici insistono su una serie di comunicazioni via email per documentare ogni dettaglio dell'interazione con il cliente. La pratica rende meno probabile che ci saranno equivoci. Anche le comunicazioni all'interno dell'ufficio spesso avvengono tramite e-mail, ma a volte i dipendenti si affidano a Instant Messaging l'un l'altro o scrivono brevi domande. Indipendentemente dal dispositivo che scelgono, invariabilmente scrivono messaggi. Anche quelli che lo fanno bene fanno meglio il loro lavoro, perché sono chiari nelle loro intenzioni, azioni e follow-through.