L'importanza di fare una buona prima impressione nel mondo degli affari

Il ritardo, la scarsa cura fisica, la lentezza e una debole stretta di mano creano tutti delle prime impressioni negative nel mondo degli affari. Questi possono durare a lungo dopo l'incontro iniziale, rendendo difficile la formazione di associazioni e relazioni necessarie per il successo della tua piccola impresa. Fare una buona prima impressione coinvolge ogni angolo della tua attività, dall'etica dei dipendenti alla reception alla tua interazione con i contatti. Questa impressione può aumentare la tua linea di fondo.

In rete

Crea un'impressione nel mondo degli affari con ogni persona che incontri per la prima volta. In un ambiente di rete, in pochi secondi della presentazione, una persona esegue una valutazione rapida che può essere difficile da annullare. Una buona prima impressione con sicurezza e professionalità dà il tono a ciò che rappresenti quando crei i contatti e crei relazioni. I tuoi sforzi per creare una buona prima impressione dovrebbero lasciare un nuovo contatto con interesse in una riunione di follow-up e condurre il contatto a fare referral.

Al telefono

Quando una persona chiama un'azienda, il chiamante forma un'opinione dell'attività in base all'impressione creata dal dipendente che risponde al telefono. Un dipendente che ascolta la richiesta di un chiamante e offre assistenza fornisce sensazioni di rassicurazione e soddisfazione. Un chiamante che viene messo in attesa può sentirsi frustrato e irritato credendo che il business non sia interessato. L'addestramento dei dipendenti può aiutare ad alleviare la tensione al telefono per evitare di rispondere alle chiamate con una balbuzie a causa dei nervi. Per una persona che chiama, la tensione crea un'impressione di inesperienza.

In vendita

Nelle vendite, fare una buona prima impressione può creare o distruggere il tuo sostentamento. I clienti si appoggiano a un addetto alle vendite che si sentono a cuore delle loro esigenze e di cui ci si può fidare. Fare aspettare un cliente, dimenticando di dire per favore e grazie, parlare in modo condiscendente o fare facce spiacevoli non funziona a favore di un venditore. Invece, rispondendo alle domande e risolvendo prontamente i problemi con una disposizione amichevole, conversare usando il nome del cliente durante il dialogo, sorridere e mostrare interesse per la persona crea un'impressione di calore, preoccupazione e fiducia.

Alla reception

I clienti sono la fonte di reddito di un'azienda. Se vengono accolti per la prima volta da un addetto alla reception che mastica la gomma e dorme mezzo, non crea una buona prima impressione sul posto di lavoro. Un addetto alla reception dovrebbe essere addestrato per attirare gli affari sorridendo, non importa quanto sia orribile la giornata in modo che i clienti abbiano l'impressione di essere la persona più importante nella stanza. L'etica del servizio clienti della persona della reception può essere la principale risorsa di un'azienda.