L'importanza della logistica aziendale

Ottenere i vostri prodotti o servizi dal fornitore al consumatore è la logistica aziendale. Comprende tutto, dall'acquisizione di grossisti e fornitori alla produzione, allo stoccaggio e alla consegna ai clienti. È imperativo che ogni imprenditore abbia una profonda conoscenza dei suoi sistemi logistici per garantire che massimizzi i profitti e sia in grado di offrire ai clienti l'esperienza più positiva possibile.

Logistica e Linea di fondo

Immagina di essere un coltivatore di mele. I tuoi prodotti sono mele che possono essere spedite nei negozi di alimentari, nei mercati degli agricoltori o persino negli impianti di trasformazione alimentare che utilizzano le mele come ingrediente chiave per torte o altri piatti. Devi preoccuparti di mantenere le mele libere da insetti e pesticidi e assicurarti che fioriscano in frutti sani e dolci. Una volta che la mela viene raccolta, viene quindi messa in una cassa di mele, smistata, immagazzinata e infine spedita nella sua posizione finale. Tutto ciò deve accadere in pochi giorni per mantenere le mele fresche e croccanti. Questa è la tua catena logistica.

Se una qualsiasi parte della catena è rotta o ha un singhiozzo, potrebbe influire su un'intera spedizione di mele. Ad esempio, se il camion che consegna le tue mele si rompe senza alcuna sostituzione immediatamente disponibile, il deterioramento è un'alta probabilità. L'intera spedizione potrebbe non solo non arrivare mai a destinazione, ma deve essere sostituita in fretta. Questi sono i costi per il proprietario dell'azienda. Tutto nella logistica influisce sulla linea di fondo. Ciò include il deterioramento, i costi del carburante, le spese di spedizione, lo stoccaggio e qualsiasi altra cosa che sia implicata nell'ottenere il prodotto al cliente. Se è possibile ridurre il deterioramento del prodotto o ridurre i costi di logistica, si risparmia denaro e si aumentano i margini di profitto.

Esperienze positive dei clienti

È probabile che i clienti che hanno una buona esperienza con i clienti tornino e acquistino di nuovo e indirizzino gli amici e la famiglia. Il cliente non si preoccupa di come produci il tuo prodotto o di quali problemi ci siano nel metterlo nelle sue mani. Si preoccupa di ricevere il suo prodotto in condizioni eccellenti, il più rapidamente possibile. Questo è un grosso problema per i venditori online. Quando la tua logistica non è in grado di preparare rapidamente gli ordini per l'evasione, la spedizione o la consegna, il cliente rimane in attesa e probabilmente sta acquistando su un altro sito online.

I proprietari di attività commerciali possono contribuire a migliorare l'esperienza del cliente automatizzando il maggior numero possibile di cose, incluso il controllo dell'inventario in modo che sappiano sempre cosa è disponibile e cosa sta per esaurirsi. È anche importante fornire costantemente ai clienti aggiornamenti e feedback. Ciò consente al cliente di sapere che l'ordine non è passato attraverso le fessure. Invia i numeri di tracciamento della consegna in modo che il cliente abbia il potere di seguire l'ordine. Per gli ordini che richiedono naturalmente più tempo per essere consegnati perché potrebbero dover essere portati da oltreoceano o essere personalizzati, comunicare con i clienti fin dall'inizio. Fai sapere loro quanto durerà l'ordine. Essere all'avanguardia quando si tratta di logistica e consegna mantiene i clienti impegnati e soddisfatti.

Prevenire la perdita

I proprietari di imprese che non hanno una buona padronanza della logistica spesso faticano a capire perché il furto, il deterioramento e le perdite sono alti con i numeri di inventario. Se un imprenditore sa che occorrerebbero due giorni per ottenere il prodotto da San Francisco al Colorado, ma ne stanno prendendo regolarmente tre, deve confrontarsi con la compagnia di navigazione. C'è un problema con questo segmento di logistica che deve essere corretto dal fornitore o sostituito con uno nuovo.

È anche un problema logistico avere troppe scorte a portata di mano. Se un incendio esplode nel magazzino, notevoli perdite potrebbero avere effetti a lungo termine sulla fiducia dei consumatori. Gli ordini esistenti comporterebbero ritardi nell'adempimento. I nuovi ordini sarebbero fermati. La base di clienti potrebbe pensare che la società non è più in grado di soddisfare l'ordine se il problema si protrae per un certo periodo di tempo. Inoltre, i costi assicurativi e la gestione delle richieste sono travolgenti, poiché molte aziende sono sottovalutate quando si tratta di inventario. Le aziende devono disporre di fornitori affidabili per assicurarsi che non debbano assorbire costi e rischi di magazzino mantenendo un inventario eccessivo dei prodotti.