L'impatto di ISO 9000

L'implementazione degli standard di garanzia della qualità ISO 9000 si traduce in un miglioramento delle prestazioni aziendali attraverso il loro impatto su specifiche operazioni aziendali. Gli studi valutati da ISO mostrano benefici crescenti con un maggiore impegno nel miglioramento della qualità. Quando implementate gli standard pertinenti nella vostra azienda, vi guidano a migliorare le procedure con un impatto positivo su clienti e prodotti.

Qualità

Gli standard ISO 9000 definiscono la qualità in termini di requisiti del cliente e definiscono procedure che consentono di raggiungere la qualità desiderata. Gli standard hanno un impatto immediato sul personale e sulle operazioni, poiché i dipendenti richiedono qualifiche formali e verificabili per le mansioni tecniche, le società devono qualificarsi per fornire materiale, i materiali in entrata devono essere ispezionati e devono essere stabilite procedure di test per assicurare che i prodotti si incontrino gli standard di qualità specificati.

concorrenza

L'implementazione degli standard ISO 9000 ti consente di competere in modo più efficace perché i tuoi prodotti hanno una qualità superiore e le tue procedure sono più efficienti e coerenti. Se si ottiene la certificazione ISO 9000, si ha un vantaggio competitivo ancora più grande perché è possibile fare offerte per contratti che specificano la certificazione ISO 9000, mentre i concorrenti che non hanno la certificazione non possono fare offerte. Complessivamente, ISO 9000 migliora la tua posizione competitiva sul mercato.

Soddisfazione del cliente

Mentre gli aspetti di garanzia della qualità di ISO 9000 portano a prodotti di migliore qualità e una maggiore soddisfazione del cliente, l'attenzione agli standard aiuta a migliorare le altre operazioni aziendali. Per quanto riguarda il servizio clienti, ISO 9000 richiede obiettivi chiari, una formazione verificabile e procedure documentate. Una maggiore qualità del prodotto significa meno chiamate al servizio clienti, ma i clienti che contattano sperimentano livelli di servizio migliorati, aumentando ulteriormente la soddisfazione del cliente.

I dipendenti

I dipendenti devono affrontare sfide che richiedono una formazione aggiuntiva e l'apprendimento di nuove procedure per stabilire la responsabilità per l'esecuzione del lavoro e per verificarlo secondo ISO 9000, ma le linee di autorità e responsabilità sono chiare e coerenti. Nel complesso, quando i dipendenti svolgono il loro lavoro con fiducia sulla base di una formazione adeguata, seguono standard chiari con obiettivi espliciti e prendono parte alla produzione di prodotti di alta qualità, il morale dei dipendenti migliora.

controlli

Gli standard di qualità ISO raggiungono i loro risultati attraverso l'implementazione di controlli interni che garantiscono che le attività conducano ai risultati desiderati. Tali controlli si basano sulla documentazione delle azioni, sulla verifica del lavoro svolto secondo le procedure stabilite e sul monitoraggio dei risultati per le discrepanze. Il loro impatto sulla tua azienda è quello di aumentare l'efficienza e la coerenza in tutta l'organizzazione. Quando si implementano gli standard per garantire che la qualità del prodotto sia elevata, gli effetti si diffondono a funzioni non direttamente coinvolte, come la finanza e le risorse umane, perché devono interagire con i reparti operativi e soddisfare i loro requisiti.