L'impatto della comunicazione faccia a faccia sulla leadership

Gli studi condotti prima della proliferazione delle comunicazioni elettroniche, tra il 1973 e il 1991, rivelano che i dirigenti aziendali trascorrevano la maggior parte del loro tempo, fino al 90 percento, a comunicare. La tecnologia ha solo aumentato la quantità di tempo impiegato per comunicare e svolge un ruolo importante nella comunicazione globale o nel raggiungere più persone istantaneamente. È importante, tuttavia, che i leader aziendali pratichino la comunicazione interpersonale e faccia a faccia e capiscano il suo ruolo nel creare fiducia, prevenire incomprensioni, aumentare la produttività e creare opportunità per il progresso della leadership.

Costruire la fiducia

Una leadership efficace inizia con la fiducia e la comunicazione interpersonale è fondamentale per stabilire tale fiducia. I ricercatori della Rice University enfatizzano il contatto visivo e parlano in modo facile e confidenziale creando credibilità, essenziale per essere un leader. I rispondenti a un sondaggio di Harvard Business Review hanno rilevato che tecniche di comunicazione impersonali come l'e-mail e persino le telefonate non evocano il livello necessario di fiducia per le imprese.

Prevenire le incomprensioni

Le incomprensioni aumentano senza il vantaggio della comunicazione faccia a faccia, che può avere gravi conseguenze per i leader. La chiarezza del messaggio è cruciale nel processo decisionale; senza il vantaggio della comunicazione faccia a faccia, non esiste un "dare e avere" per garantire che il ricevitore o l'ascoltatore abbia elaborato correttamente il messaggio. Harvard Business Review cita ricerche che dimostrano che l'interazione faccia a faccia mette le persone "sulla stessa lunghezza d'onda" attraverso una connessione di neuroni.

Aumentare la produttività

La comunicazione faccia a faccia aiuta i leader ad aumentare la produttività. Ad esempio, i leader dell'organizzazione definiscono gli obiettivi dell'azienda e motivano i dipendenti a soddisfarli. Attirano l'attenzione, esercitano il controllo su situazioni che guidano l'azienda e ispirano gli altri a seguirli. Per fare ciò in modo efficace, i leader devono utilizzare tutta la loro larghezza di banda di comunicazione, che è possibile solo con le interazioni faccia a faccia.

Creare opportunità

I leader sono evidenti a molti livelli organizzativi. I responsabili di progetti e dipartimenti e persino i mentori emanano il maggior successo di leadership attraverso la comunicazione faccia a faccia. Dimostrare la leadership a qualsiasi livello organizzativo ed essere in grado di negoziare efficacemente, influenza i progressi futuri e porta a maggiori responsabilità di leadership.

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