L'impatto dei cambiamenti nelle politiche e nelle pratiche dei dipendenti sul rendimento organizzativo

Le organizzazioni raramente apportano modifiche alle politiche con l'intenzione di creare il caos sul posto di lavoro, ma spesso, anche quando i cambiamenti delle politiche migliorano le operazioni o creano un ambiente più sicuro o migliore per i dipendenti, la reazione iniziale dei dipendenti è spesso resistenza. Fino a quando i dipendenti non saranno convinti della necessità di cambiare le politiche e le pratiche, le prestazioni organizzative potrebbero essere influenzate negativamente.

Perché le organizzazioni di impatto dei cambiamenti di politica

Anche quando il cambiamento è positivo, è necessario modificare comportamenti e idee radicati. Quando i cambiamenti avvengono sul posto di lavoro, queste modifiche riguardano un numero di persone, ognuna delle quali può reagire in modo diverso. Fino a quando non vengono stabilite nuove politiche o pratiche, le prestazioni organizzative possono essere influenzate, spesso in modo negativo, dal momento che i dipendenti si abituano a nuovi modi di svolgere mansioni lavorative o aspettative diverse per comportamento personale.

Modifiche alla politica operativa

Quando vengono apportate modifiche alle politiche operative, non è necessario attendere che le prestazioni organizzative vengano influenzate fino a quando i dipendenti non acquisiscono familiarità con le nuove pratiche. Implementazione di nuove procedure, istituzione di diversi sistemi operativi, passaggio a nuove apparecchiature o software secondo quanto previsto dalla policy: qualsiasi cambiamento che influisce sul modo in cui i dipendenti eseguono le attività quotidiane può avere un impatto sulle prestazioni dell'organizzazione. Le prestazioni possono essere ritardate mentre i dipendenti vengono addestrati a nuove pratiche o attrezzature / software e possono essere ulteriormente coinvolti mentre i dipendenti acquisiscono familiarità con le nuove procedure o i nuovi sistemi.

Modifiche ai criteri dei dipendenti

Le modifiche alle politiche dei dipendenti, quali frequenza, ferie o istruzione o formazione, spesso influiscono sulle prestazioni dell'organizzazione anche quando il collegamento tra le attività lavorative e le politiche interessate non è lineare. Quando il passaggio alle politiche dei dipendenti è considerato disciplinare o reazionario, il risultato è spesso dipendenti insoddisfatti e resistenti ai cambiamenti, anche se questi cambiamenti creerebbero apparentemente un ambiente di lavoro migliore. L'insoddisfazione dei dipendenti e il morale basso sono ben riconosciuti come dannosi per le prestazioni di un'organizzazione e le modifiche delle politiche - in particolare i cambiamenti impopolari - possono influenzare sia il morale che la soddisfazione.

Ridurre l'impatto del cambiamento

I cambiamenti delle politiche e delle pratiche sul posto di lavoro sono inevitabili, ma non è necessario che diminuisca le prestazioni. Includere i dipendenti nel processo di pianificazione di nuove politiche e pratiche può aiutare a promuovere il buy-in che è essenziale per l'accettazione dei cambiamenti da parte dei dipendenti.

"I dirigenti devono coinvolgere i dipendenti nello stabilire nuove procedure operative", scrive Mitchell Lee Marks per il "Wall Street Journal". Sollecitare l'input dei dipendenti quando si apportano modifiche alle politiche e alle procedure non solo consente ai dirigenti di arrivare a prospettive da quelle che implementano effettivamente queste politiche e procedure, ma migliora anche il morale e la soddisfazione sul lavoro, entrambi in grado di migliorare le prestazioni.

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