Idee per le lettere ai clienti per i parrucchieri

Che si tratti di email, cartolina o lettera, restare in contatto con i clienti del salone è fondamentale per far crescere la tua attività. Poiché i clienti di solito arrivano ogni 4-6 settimane, vuoi mantenere il tuo salone in cima alla lista quando è il momento per loro di ottenere un altro taglio di capelli o styling.

A chi stai scrivendo

Prima di poter generare idee e inviare favolose lettere generatrici di vendite, devi sapere con chi stai parlando. Dai un'occhiata ai clienti dell'anno passato e fatti un'idea di quale sia il tuo target demografico. Guarda i tuoi tre servizi più popolari: erano di tendenza o demograficamente guidati? Per esempio, le persone volevano strisce rosse nei loro capelli o volevano coprire il grigio? Con che frequenza, in media, sono arrivati ​​i clienti di ritorno e quanto hanno speso? Erano più vecchi o più giovani di 40? Sono venuti in un'occasione speciale o per la manutenzione ordinaria? Qual è il rapporto tra nuovi clienti e quelli attuali?

Invia una nota personale

L'esperto di marketing Drew McLellan offre i suoi consigli per creare lettere di vendita tra cui la regola "mostrami che mi conosci". Nel caso del tuo salone, sii personale. Scrivi una cartolina ai tuoi clienti una o due volte l'anno per fare il check-in e mostrare loro che ti interessa. Per i clienti di vecchia data potresti includere un certo interesse nei loro eventi della vita come farebbe un vecchio amico. Se i tuoi record mostrano che Sallie Mae Smith spende $ 1.200 all'anno nel tuo salone, una carta manoscritta vale lo sforzo. Potresti anche dire quando è arrivato il nuovo colore di capelli, hai pensato che sarebbe stata la candidata perfetta per provarlo.

Fornire un servizio

Ogni stagione, le persone stanno cercando di aggiornare il loro stile, acconciature incluse. Prendi in considerazione l'invio di un rapporto di stile semestrale per posta o via e-mail personalizzato in base alla lunghezza attuale o alla fascia d'età della persona. La lettera non solo gli ricorderà che è necessario apportare modifiche, ma mostra che il tuo salone è consapevole dell'ultimo e più grande aspetto.

Avvisali a nuovi prodotti

Se la maggior parte dei tuoi clienti è occupata da mamme o nonne, potrebbe apprezzare la conoscenza dei nuovi prodotti da salone. Oltre a fornire informazioni sul prodotto, includere un coupon o anche un campione della linea.

Presentali a Your People

Le lettere non devono essere tutte relative a piazzole di vendita. Raccogli una breve biografia e fotografia di ciascuno dei tuoi stilisti e stampa delle cartoline contenenti queste informazioni. Quando arriva un nuovo cliente, invia loro la cartolina bio dello stilista con una breve nota di ringraziamento alcuni giorni dopo il loro appuntamento. È un tocco personale e fornisce al cliente informazioni sul proprio stilista.