Come gestire un salone e un centro benessere

L'industria della bellezza continua a crescere anche in una economia lenta, rendendo i saloni e le day spa una carriera ideale per chi è impegnato nel benessere e nella bellezza. L'industria porta le proprie sfide speciali che i manager di successo di saloni e spa devono essere attrezzati per soddisfare. Queste sfide vanno dal separare le tendenze dalle mode passeggere ai servizi igienico-sanitari ai problemi di sicurezza alla gestione di una forza lavoro ad alto turnover. Devono inoltre essere abili a gestire l'ambiente e bilanciare il rumore e le chiacchiere della parte del salone con la tranquillità e la tranquillità del settore termale.

1.

Impegnarsi per la visione del salone e spa. Prendi decisioni di gestione in base al fatto che il salone e la spa hanno come obiettivo principale bellezza, salute, benessere, riduzione dello stress, coccole o ritiri esecutivi.

2.

Pianifica lo spazio in modo da poter gestire l'esperienza dell'ospite. Tenere gli asciugacapelli lontano dalle sale massaggi e regolare l'illuminazione in base al tipo di servizio fornito in ciascuna area.

3.

Commercializza il salone e il centro benessere con prodotti come buoni regalo, pacchetti di servizi, pacchetti di gruppo e partecipazione a eventi della comunità. Controlla la tua presenza online con un sito web che riflette l'atmosfera del salone e del centro benessere. Monitora i siti di recensioni con avvisi per il nome della tua attività in modo da poter rispondere a ciò che le persone dicono sul tuo salone e day spa.

4.

Allena il tuo personale nelle vendite al dettaglio. Supera la resistenza alle vendite al dettaglio offrendo commissioni, organizzando sessioni di assistenza sui prodotti e lasciando che i dipendenti provino i prodotti. Sottolinea i vantaggi che i prodotti hanno per gli ospiti e che estendono il servizio salone e spa alla casa degli ospiti.

5.

Monitora i tuoi dati finanziari su base giornaliera. Tieni traccia del tuo budget, gestisci l'inventario in modo efficace e monitora le vendite.

6.

Coltiva i tuoi dipendenti e te stesso. Riconosci le elevate esigenze e gli stress che esistono nel business e ricorda che devi nutrire il tuo staff e te stesso se hai intenzione di nutrire i tuoi clienti.

7.

Rete con altri professionisti del salone e della spa. Crea un gruppo di supporto a cui rivolgerti con domande sulla gestione della tua attività. Prendi in considerazione l'idea di unirti a associazioni come l'International SPA Association e partecipare a sessioni educative per continuare il tuo sviluppo professionale.

8.

Sollecitare il feedback degli ospiti Parla con gli ospiti al loro arrivo e lascia il salone e il centro benessere. Incoraggiali a compilare le schede dei commenti. Follow-up con le telefonate di tanto in tanto e cercare un feedback sul menu di trattamento, il servizio clienti e l'ambiente. Incorporare feedback degli ospiti ogni volta che è possibile e logico.

Suggerimenti

• Assicurati che i tuoi fornitori di servizi abbiano le licenze appropriate. Condurre controlli di background per assicurarsi che abbiano l'esperienza che affermano di avere.
• Allenarsi frequentemente sui protocolli di trattamento, specialmente quelli relativi alla sicurezza e ai servizi igienico-sanitari.