Come migliorare la comunicazione in un ambiente non profit

La comunicazione è fondamentale in qualsiasi ambiente aziendale, ma può essere particolarmente importante in un ambiente non profit in cui le scale salariali potrebbero essere inferiori e la missione dell'organizzazione potrebbe essere più critica in termini di coinvolgimento e motivazione dei dipendenti. Una comunicazione efficace richiede una comprensione delle esigenze sia dei dipendenti che dell'organizzazione, l'uso di un'ampia varietà di metodi e messaggi e l'impegno a misurare e migliorare in base ai risultati.

1.

Effettuare un'analisi della situazione. Le organizzazioni senza scopo di lucro che sperano di migliorare la comunicazione dovrebbero prima condurre un'analisi della situazione, che fornirà loro un'indicazione di quali sono i problemi e le esigenze di comunicazione sia dalla loro prospettiva (abbiamo bisogno di educare i dipendenti sulla nostra missione) che dal punto di vista dei dipendenti (noi vuoi maggiori informazioni sui nostri benefici). L'analisi della situazione servirà da punto di partenza per lo sviluppo e l'attuazione di un piano volto a migliorare l'efficacia della comunicazione.

2.

Sviluppare obiettivi e obiettivi quantificabili. Le organizzazioni senza scopo di lucro dovrebbero iniziare pensando alla fine quando sperano di migliorare le comunicazioni, afferma Lin Grensing-Pophal, un autore e consulente di comunicazione con Strategic Communications, LLC. Sii specifico e misurabile. Spesso la ricerca di base può essere utilizzata come punto di partenza per sviluppare obiettivi specifici relativi ai miglioramenti desiderati. Ad esempio, un obiettivo potrebbe essere quello di aumentare la comprensione dei dipendenti degli obiettivi dell'organizzazione del 20 percento.

3.

Sviluppa messaggi chiave. I risultati desiderati e il pubblico target (che può includere tutti i dipendenti o potrebbero essere focalizzati su specifici segmenti di dipendenti) saranno importanti input per lo sviluppo di messaggi chiave di comunicazione progettati per ottenere risultati misurabili. Cosa devono sapere i dipendenti per soddisfare le loro esigenze e / o le esigenze dell'organizzazione?

4.

Identificare strategie e tattiche per raggiungere gli obiettivi. Le organizzazioni non profit hanno spesso fondi limitati, quindi devono essere particolarmente efficienti con i loro messaggi di comunicazione. Fortunatamente, hanno una vasta gamma di opzioni tra cui scegliere, dal tradizionale (faccia a faccia, newsletter) all'età globale (intranet, social media). Considerando l'obiettivo, il pubblico e la varietà di opzioni, la non profit può sviluppare un elenco di possibilità e quindi restringere l'elenco in base al pubblico e al messaggio per selezionare la combinazione di strumenti che è più probabile che generi i risultati desiderati.

5.

Misura i risultati. Una volta che i messaggi sono stati condivisi attraverso una varietà di mezzi, è importante valutare se gli obiettivi e gli obiettivi sono stati raggiunti o meno. Questo può essere fatto attraverso interazioni informali con i dipendenti e attraverso valutazioni più formali e quantitative. Se è stata raggiunta una base di riferimento prima degli sforzi di comunicazione, i risultati del sondaggio di follow-up possono essere utilizzati per identificare specificamente i cambiamenti misurabili.