Come implementare le 4 P del marketing in sanità

Il mercato dell'assistenza sanitaria ha visto aumentare sia la concorrenza che la tecnologia avanzata a complicare il panorama. Con innovazioni che vanno dall'imaging MRI ai test genetici, i pazienti hanno più opzioni che mai. I piccoli operatori sanitari devono trovare modi per distinguersi dai loro concorrenti e informare i consumatori su come possono offrire la migliore esperienza del paziente. Per sviluppare una strategia di marketing che faccia il trucco, ricorda le "4 P": prezzo, posizionamento, prodotto e promozione.

Prezzo

Con l'alto costo dell'assistenza sanitaria negli Stati Uniti, il prezzo è tra le maggiori preoccupazioni per i potenziali pazienti, soprattutto quelli senza copertura assicurativa sanitaria completa. I fornitori devono essere consapevoli di eventuali opportunità in cui possono offrire la migliore assistenza al prezzo più basso. Molti fornitori offrono test semplici, come controlli della pressione arteriosa, test del colesterolo e test dell'HIV, senza costi o prezzi ridotti per aumentare la consapevolezza dei pazienti sui loro servizi.

Posizionamento

I servizi vitali, non importa quanto economici, devono essere resi disponibili ai pazienti per essere efficaci. Se i servizi sono disponibili solo in luoghi o nelle ore in cui i pazienti non possono accedervi, i pazienti rimangono a rischio e gli operatori perdono l'opportunità di trattarli. I fornitori possono cercare nuove sedi, ampliare l'orario di lavoro, offrire incontri in giornata o in giornata e raggiungere le comunità locali per offrire maggiore accesso ai servizi sanitari e distinguersi dalla concorrenza.

Prodotto

La visita dell'ambulatorio del paziente è una piccola componente dei servizi sanitari offerti dai provider. I fornitori devono anche consegnare prodotti ai pazienti che possono migliorare la qualità della loro vita. I prodotti possono includere farmaci, kit di test e forniture ortopediche, nonché servizi di "concierge" a chiamata. I fornitori devono anche determinare quali prodotti e servizi sono adatti a soddisfare le esigenze di ciascun paziente. Ad esempio, il fornitore non deve solo determinare se il paziente ha bisogno di farmaci per la gestione del dolore, ma quali altri prodotti possono aiutare il paziente a gestire il proprio dolore.

Promozione

La promozione del servizio di un fornitore di servizi sanitari è l'aspetto più importante del marketing mix, ma è spesso trascurato. Molti fornitori più grandi, come le principali catene ospedaliere o produttori farmaceutici, utilizzano i mass media per promuovere i loro servizi. I fornitori più piccoli possono promuovere i loro servizi a livello di base. Un esempio di questo coinvolgimento della comunità è la Clinica dentale infantile Creston a Portland, Oregon. Ha creato brochure colorate ed educative per promuovere i loro sforzi per fornire cure dentistiche ai bambini a basso reddito della zona.

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