Come funziona la balanced scorecard?

Una balanced scorecard è un approccio sistematico per tracciare l'efficacia dell'attuazione dell'organizzazione della sua visione strategica. Altri modelli per questo tipo di autovalutazione sono in uso da molto più tempo rispetto alla balanced scorecard. Il Dr. Robert Kaplan della Harvard Business School e il Dr. David Norton hanno sviluppato la balanced scorecard negli anni '90, secondo l'Balanced Scorecard Institute. I clienti, i processi finanziari, i processi aziendali, l'apprendimento e la crescita sono le quattro componenti del modello.

Traduzione strategica

Il primo punto per capire come funziona la balanced scorecard è conoscere il suo scopo. Il sito web "Quick MBA" sottolinea che la balanced scorecard essenzialmente "traduce" la strategia della tua azienda nelle quattro prospettive. Confronta le metriche interne ed esterne, le metriche oggettive e soggettive, i risultati delle prestazioni e i contributori ad essi. In definitiva, il tuo obiettivo è capire come l'azienda sta portando avanti la sua strategia in ciascuna di queste aree.

Mappa della strategia

Un importante compito iniziale nella costruzione di un approccio balanced scorecard è quello che il Balanced Scorecard Institute chiama la mappatura strategica. Qui è dove ti concentri sui tuoi obiettivi strategici e poi li mappali in ciascuna delle quattro aree di valutazione. Applica le metriche appropriate a ciascuna categoria in quanto sono più in linea con i tuoi obiettivi strategici. Questo processo di mappatura serve anche come elemento di preparazione delle valutazioni delle scorecard.

Preparazione Scorecard

La scorecard standard elenca ciascuno dei quattro componenti sull'asse verticale e le aree metriche in alto orizzontalmente. Le categorie di metriche comuni, secondo "Quick MBA", sono obiettivi, misure, obiettivi e iniziative. Ad esempio, potresti avere l'obiettivo di aumentare la quota di mercato nel corso del prossimo anno. La misura è lo strumento per la misurazione; in questo caso, aumento percentuale. L'obiettivo è l'obiettivo specifico, ad esempio il 10 percento. Le iniziative sono le fasi di azione per raggiungere gli obiettivi.

Implementazione software

La maggior parte delle aziende all'inizio del XXI secolo utilizza soluzioni software per tracciare i dati relativi alla balanced scorecard. Quando i dati vengono inseriti o raccolti, vengono calcolati all'interno della balanced scorecard. Il "Balanced Scorecard Institute" è pronto a sottolineare che le soluzioni software non creano da sole una balanced scorecard. Le aziende devono sviluppare il loro sistema e quindi utilizzare il software come parte dell'implementazione.