Come costruire una reputazione in gestione
La fiducia e la fiducia dei tuoi clienti, fornitori e dipendenti riflettono spesso i punti di forza e di debolezza dei tuoi stili di gestione, leadership e comunicazione. Le scelte che fai, così come la tua capacità di rispondere in modo intelligente alle crisi e adattarsi alle mutevoli tecnologie, influenzano la sostenibilità e aiutano a preservare il bene più prezioso della tua azienda, la sua reputazione in un mercato competitivo.
1.
Incoraggiare il feedback a tutti i livelli operativi. Costruire una reputazione nella gestione richiede una comunicazione verticale e orizzontale, formale e informale, esterna e interna. Creando un'atmosfera positiva in cui i dipendenti possano dare suggerimenti, i clienti possono cercare i rimedi ei venditori possono migliorare i loro servizi, è più probabile che tutti abbiano un maggiore senso di titolarità nel successo dell'azienda. I comitati, i gruppi di discussione e le indagini in corso rafforzano il messaggio che siete aperti a nuove idee che possono semplificare le pratiche correnti e facilitare la crescita futura.
2.
Sviluppa un efficace team di media per mantenere relazioni mediali positive e rispondere in modo rapido ed efficiente in situazioni che richiedono il controllo del danno. Quando si verificano degli errori o cominciano a emergere voci denigratorie, alcune delle cose peggiori da fare sono ignorare il problema, dare la colpa al sospetto più semplice o mettere a repentaglio la fiducia del pubblico impegnandosi in bugie. Identificare la fonte del problema prima che abbia la possibilità di intensificarsi. Se si è verificato un errore, è necessario scusarsi immediatamente e mettere in atto una linea di condotta correttiva. Sii un modello di responsabilità personale.
3.
Connettiti con i tuoi clienti, la tua comunità e il mercato globale rispettando la diversità, mostrando una coscienza sociale e rimanendo al passo con le preoccupazioni ambientali. Esplora nuovi modi per migliorare il marchio della tua azienda, identificare i mercati non sfruttati e sviluppare prodotti e servizi che risuoneranno e manterranno il passo con gli interessi e le esigenze del tuo pubblico di destinazione. Assicurare in modo aggressivo la sicurezza e la riservatezza dei record dei clienti. Sostieni le organizzazioni di beneficenza come una dimostrazione che sei più di un'entità anonima e senza volto che si preoccupa solo della propria linea di fondo.