Il significato aziendale della responsabilità sociale degli stakeholder
Le parti interessate della società non sono semplicemente investitori in un'azienda: gli stakeholder in genere hanno potere di voto che può influenzare l'impatto sociale e finanziario di un'azienda. Con questo potere di voto arriva una responsabilità sociale nei confronti dei dipendenti e dei clienti. Le parti interessate devono prendere in considerazione non solo i profitti dell'azienda quando utilizzano la loro influenza per definire gli obiettivi aziendali.
Interessi della compagnia
Gli stakeholder aziendali hanno la responsabilità sociale di agire per il bene dell'intera azienda, non solo per i propri interessi personali. Le politiche per le quali le parti interessate spingono non devono basarsi esclusivamente sul guadagno finanziario. Ad esempio, le parti interessate possono avere l'opportunità di aumentare la propria ricchezza se spingono a unire le filiali della società nella società madre. Questa fusione, tuttavia, potrebbe limitare la capacità dell'azienda di servire più mercati, ostacolare la diversificazione del prodotto o creare altri problemi. Le parti interessate devono spingere per una strategia che si concentra su guadagno e crescita a lungo termine per la loro azienda.
Interessi di mercato
Le parti interessate devono prendere in considerazione gli interessi del proprio mercato nell'attuazione della politica aziendale o di nuove strategie commerciali. I bisogni e i desideri delle parti interessate potrebbero non essere in linea con quelli dei consumatori per i quali l'azienda produce prodotti. Ad esempio, un'azienda che produce veicoli a prezzi elevati a prezzi bassi potrebbe essere in grado di spremere più profitti dai clienti addebitando le opzioni, ma allontanerebbe i suoi clienti. Gli stakeholder devono considerare l'impatto sociale della loro segmentazione, targeting e posizionamento (STP) sul mercato. STP dell'azienda è il tipo di cliente a cui vende prodotti (segmento), il metodo pubblicitario utilizzato per raggiungere quel cliente (targeting) e l'attuale vantaggio di marketing che ha tra i concorrenti nel settore (posizionamento).
Monitoraggio aziendale
Il monitoraggio e l'auditing sono fondamentali per garantire che un'azienda sia socialmente responsabile. Le parti interessate devono spingere per regolamentazioni rigide e pratiche etiche all'interno dell'azienda per evitare problemi finanziari e legali. Ad esempio, un'azienda può limitare significativamente il proprio carico fiscale archiviando i profitti in conti bancari off-shore. Tuttavia, questa pratica potrebbe mettere l'azienda in un'area grigia legale che potrebbe scuotere la fiducia dei potenziali investitori. Le parti interessate devono insistere sulla trasparenza aziendale e sul rispetto delle norme del settore per evitare di rompere il "contratto sociale" con i consumatori.
Relazioni con i dipendenti
Il destino della retribuzione dei dipendenti, la sicurezza, la qualità della salute e la sicurezza del lavoro potrebbero a volte rimanere nelle mani delle parti interessate. È responsabilità sociale dello stakeholder assicurare che i dipendenti dell'azienda lavorino nelle migliori condizioni possibili. Una società potrebbe potenzialmente aumentare i suoi profitti lavorando più duramente i dipendenti per una paga inferiore, ma gli effetti sui dipendenti sarebbero negativi. Le parti interessate devono spingere per i profitti e la soddisfazione dei dipendenti, contemporaneamente.