Le basi della costruzione di un sistema di gestione
Un sistema di gestione è un processo mediante il quale si gestiscono efficacemente le funzioni di un'azienda, inclusi dipendenti, servizio clienti, reputazione e le attività aziendali nel loro complesso. La responsabilità di costruire questo sistema di gestione ricade sulle tue spalle, come proprietario e manager. Inizia con le basi della costruzione di un sistema solido e poi migliora il sistema man mano che la tua azienda cresce.
Sviluppa e scrivi procedure
Uno dei principi fondamentali per lo sviluppo di un sistema di gestione è la necessità di stabilire un insieme di procedure aziendali per la propria azienda, tra cui la condotta dei dipendenti, la sicurezza e le procedure di assistenza ai clienti. È necessario scrivere queste procedure in un formato accessibile ai propri dipendenti e a determinati partner commerciali. Stabilire linee guida chiare per voi e le vostre parti interessate da leggere e seguire è un passo fondamentale nella corretta gestione aziendale.
Gestione dell'informazione
Un altro elemento chiave della creazione di un sistema di gestione è la corretta gestione e l'erogazione di informazioni presso la vostra piccola azienda. Devi stabilire un sistema che permetta alle informazioni di fluire liberamente ai tuoi clienti, dipendenti e fornitori. Ad esempio, alcune aziende istituiscono bacheche elettroniche o gruppi di uffici interni in cui ogni dipendente può accedere per ricevere aggiornamenti sulle procedure e le notizie della società.
Formazione
Addestrare ed educare te stesso e i tuoi dipendenti è un'altra base per costruire un sistema di gestione efficace. La formazione continua è la chiave per gestire efficacemente il posto di lavoro perché ti tiene aggiornato sulle ultime competenze e conoscenze necessarie per rimanere competitivo. Il consulente di formazione aziendale Derek Stockley afferma che la formazione e lo sviluppo creano dipendenti motivati e ad alte prestazioni, che a loro volta promuovono un'azienda ben gestita e "ad alte prestazioni".
Sistema di revisione
Un altro elemento chiave della costruzione di un sistema di gestione è il processo di revisione. È necessario eseguire verifiche periodiche del sistema per assicurarsi che funzioni regolarmente. Ad esempio, le valutazioni regolari e puntuali delle prestazioni dei dipendenti consentono di monitorare lo stato di avanzamento dei lavoratori, identificare i punti deboli e incoraggiare una maggiore produttività. Barrie Gross, fondatore di una società di formazione di risorse umane, osserva che "dominare il processo di revisione è uno degli indicatori delle competenze di un manager".