Vantaggi e svantaggi dell'orientamento al mercato
Un orientamento al mercato è una filosofia aziendale in base alla quale l'obiettivo primario di un'azienda è quello di apprendere le esigenze note e sconosciute del proprio mercato dei clienti e tentare di fornirle. Questo è generalmente opposto a un orientamento del prodotto o dell'ingegneria in cui l'obiettivo principale dell'azienda è la ricerca e lo sviluppo del prodotto e i fattori di mercato sono una considerazione secondaria.
di risposte
Lo stratega di business Martin Roll di Ventrue Republic spiega che l'attenzione al cliente è uno dei tre pilastri di un orientamento al mercato. Le aziende che hanno questo orientamento sono ampiamente considerate con un vantaggio sulla curva di reattività del mercato. Ciò può offrire vantaggi significativi alle aziende in grado di sviluppare e produrre prodotti che non solo soddisfano le esigenze dei clienti, ma lo fanno in modo tempestivo. La dipendenza dall'analisi basata sui dati aiuta anche con l'accuratezza della comprensione del mercato.
Miglioramento costante
Nel loro articolo "Journal of Marketing" del gennaio 2011 "L'orientamento al mercato è una fonte di vantaggio competitivo sostenibile o semplicemente il costo della competizione?" (V. Kumar, Eli Jones), Rajkumar Venkatesan e Robert P. Leone spiegano che un orientamento al mercato aiuta a migliorare costantemente i processi ei sistemi aziendali perché promuove una "cultura della sperimentazione". I leader aziendali e i dipartimenti funzionali esplorano continuamente le opportunità di migliorare le offerte di prodotti e servizi per adattarsi alle esigenze attuali e future dei clienti.
Costi
Un forte orientamento al mercato arriva con costi significativi. Gli investimenti nella ricerca di marketing sono alti perché le aziende hanno bisogno di una potente intelligenza di mercato per rispondere con precisione. L'infrastruttura tecnologica è fondamentale anche all'inizio del XXI secolo, poiché le aziende utilizzano i database per raccogliere, analizzare e utilizzare i dati dei clienti. Le continue modifiche ai processi di lavoro richiedono investimenti nella formazione continua. Le modifiche costanti del prodotto significano anche investimenti continui in nuove apparecchiature e iterazioni di prodotto.
Influenze esterne
Kumar, Jones, Venkatesan e Leone fanno riferimento a una serie di fattori dinamici di business che possono influire sul livello di successo delle aziende con un orientamento al mercato. Le industrie che registrano una crescita limitata e un'elevata concorrenza possono offrire meno ritorno sugli investimenti nell'orientamento al mercato. Inoltre, la tecnologia inefficace e gli strumenti per i dati potrebbero inibire la capacità di un gestore di acquisire informazioni di mercato sufficienti a influenzare le decisioni aziendali ad alto costo.