Attività per aumentare il candore in un luogo di lavoro

Niente è più intimidatorio per i dipendenti che parlare al potere delle loro menti. Tuttavia, la mancanza di chiarezza sul luogo di lavoro spesso impedisce alle aziende di raggiungere i loro obiettivi. Per superare questi climi, le aziende devono incoraggiare la discussione libera attraverso riunioni di piccoli gruppi o sondaggi interni, in cui i dipendenti possono rispondere in modo anonimo. I manager dovrebbero divulgare completamente le informazioni sulle decisioni chiave e sostituire la valutazione standard, unidirezionale dei dipendenti con un processo che ritenga entrambe le parti responsabili delle prestazioni dell'azienda.

Pari responsabilità

Invece di concentrarsi sui dipendenti attraverso la revisione standard delle prestazioni, i dirigenti ei subordinati dovrebbero ritenersi ugualmente responsabili delle proprie azioni, il professore di gestione aziendale Culbert Anderson consiglia in una colonna del 2010 per "The Ivey Business Journal". I capi dovrebbero discutere apertamente pregiudizi e preferenze con i propri dipendenti, pur riconoscendo che nessuno ha tutte le risposte. Usando questo metodo, entrambe le parti diventano reciprocamente responsabili per aiutare l'azienda a raggiungere i risultati che desidera, senza ricorrere alle metriche arbitrarie e imperfette che i manager spesso impongono, afferma Anderson.

Full Disclosure

Nulla danneggia la fiducia dei dipendenti più profondamente di un manager che trattiene informazioni cruciali, come Jack e Suzy Welch in una colonna "Bloomberg Businessweek" del luglio 2008. Altrimenti, i dipendenti riempiono gli spazi vuoti attraverso pettegolezzi e altri comportamenti disfunzionali. Secondo i Welches, la divulgazione completa è il miglior rimedio. Se i licenziamenti sono necessari, ad esempio, i manager non dovrebbero mai rivelare numeri senza specifiche di chi, dove e quando, dicono i Welch. Allo stesso modo, se un dipendente deve lasciare l'organizzazione, dovrebbe già avere un'idea del motivo.

Sondaggi interni

Le aziende non possono affrontare relazioni scadenti senza informazioni accurate, che è il luogo in cui le indagini svolgono un ruolo prezioso. Il produttore di software SAP ha reagito in modo decisivo dopo che un sondaggio del 2009 ha rivelato una mancanza di fiducia dei dipendenti nella gestione, secondo "Computer Weekly". L'incarico di amministratore delegato di Leo Apotheker di iscrivere tutti i clienti a un costoso programma di manutenzione unico si è concluso con le sue dimissioni nel 2010. Il consiglio di vigilanza di SAP ha quindi annunciato il suo ritorno a una struttura di co-CEO, come parte del suo passaggio per ripristinare la fiducia dei dipendenti e dei clienti nella società.

Piccoli gruppi

Rompere in piccoli gruppi è un modo efficace per valutare i sentimenti dei dipendenti, soprattutto se accade al di fuori del contesto aziendale formale, secondo Tom Fox, della Partnership for Public Service. I leader dovrebbero provare a riconnettersi con i propri dipendenti attraverso conversazioni individuali, eventi del "municipio" e riunioni di gruppo. Secondo Fox, l'unico problema è che quando i dipendenti parlano, i manager devono effettivamente ascoltare. Ad esempio, i leader dovrebbero resistere alla tentazione di formulare una risposta quando qualcun altro sta ancora parlando, o rischiano di essere visti come non rispondenti.