5 principali risposte alla risoluzione dei conflitti
Poiché il conflitto è una parte naturale della vita, lo è anche la sua risoluzione. Gli esperti in risoluzione dei conflitti tentano di studiare e formulare i metodi più efficaci di risoluzione dei conflitti e anche eventuali risposte ai tentativi di risoluzione. Fortunatamente, è possibile classificare le risposte generali che la maggior parte delle persone ha nella risoluzione dei conflitti. Comprendere queste risposte e ciò che le causa può migliorare ulteriormente le capacità di gestione dei conflitti della maggior parte degli individui. Le capacità di risoluzione dei conflitti hanno un grande vantaggio nella gestione di una piccola impresa.
legalistica
Spesso i tentativi più riusciti di risoluzione dei conflitti funzionano avvicinandosi a qualsiasi problema con un quadro legalistico. Stabilire accordi più formali e basati su regole aiuta a eliminare le emozioni da un conflitto. Le risposte legalistiche sono più comuni nelle culture che hanno già una mentalità legalistica. Se le persone sono più abituate a fare appello alla legge per risolvere gli argomenti, è più probabile che accetteranno qualsiasi risoluzione legale.
Emotivo
Il conflitto è più di un semplice disaccordo e può comportare emozioni complesse e difficili. Le risoluzioni dei conflitti di maggiore successo si traducono in soddisfazione ed emozioni positive per entrambe le parti. Questo è più difficile da ottenere ma, visto il tempo e lo sforzo necessari, spesso può essere realizzato. Una delle chiavi per raggiungere questo risultato è affrontare tempestivamente un conflitto che non c'è stato tempo per sviluppare sentimenti profondi di risentimento.
Riconciliazione
Prendendo la risoluzione del conflitto al di là della mera soddisfazione emotiva, è spesso possibile ottenere una riconciliazione effettiva tra due o più parti in conflitto. Ciò significa non solo superare un conflitto ma stabilire una relazione in modo che tutte le parti possano continuare a lavorare insieme in futuro. Una relazione positiva viene creata solo stabilendo il rispetto reciproco tra tutte le parti coinvolte e risolvendo completamente eventuali conflitti emotivi.
Fallimento
La risoluzione dei conflitti non sempre riesce e, di fatto, spesso fallisce. A volte, le emozioni negative coinvolte in un conflitto sono troppo profonde e hanno avuto un periodo troppo lungo per svilupparsi da risolvere. Inoltre, spesso ci sono conflitti in cui non esiste una soluzione che possa essere soddisfatta per soddisfare tutte le parti. Quando la risoluzione dei conflitti fallisce, spesso deve esserci un'interruzione di interazione tra tutte le parti e l'abbandono di qualsiasi partnership.