5 Domande principali da considerare quando si sviluppa una strategia di comunicazione

La comunicazione aziendale interna ed esterna deve essere attentamente pianificata affinché sia ​​efficace. Un errore nel messaggio che viene consegnato, o i metodi per consegnarlo, può portare a persone importanti che non ricevono informazioni o interpretazioni errate. La tua azienda dovrebbe prendere in considerazione alcune delle principali domande a cui ogni strategia di comunicazione deve rispondere prima di sviluppare il tuo piano.

Qual è il tuo messaggio?

Il tuo messaggio è al centro della tua strategia di comunicazione. Tutto il resto che sviluppi nella tua strategia dipende dal messaggio che stai cercando di trasmettere. Ad esempio, se si desidera avvisare i clienti di un nuovo sistema di immissione degli ordini sul proprio sito Web, il pubblico scelto e il metodo di consegna dei messaggi dipenderanno dal contenuto del messaggio.

Chi è il tuo pubblico di riferimento?

Il pubblico di destinazione è il gruppo che stai cercando di raggiungere con il tuo messaggio. Identificare il pubblico di destinazione è importante perché determina come svilupperai il tuo messaggio e il modulo in cui il tuo messaggio prenderà. Un messaggio inviato ai tuoi clienti più giovani su una nuova versione del prodotto in attesa sarà molto diverso da un messaggio inviato ai destinatari interni sulle modifiche al programma di produzione dell'azienda.

Di quali informazioni ha bisogno il tuo pubblico?

Dare al tuo pubblico troppe informazioni lo confonderà e non dare abbastanza informazioni indebolirà il tuo messaggio. I contenuti di comunicazione per un pubblico esterno possono essere sviluppati utilizzando dati demografici di marketing che forniscono informazioni sul pubblico. Ad esempio, se il segmento demografico del pubblico di destinazione indica un alto livello di abilità tecnica nei destinatari, è necessario includere informazioni tecniche per rendere il messaggio più attraente. Per il pubblico interno, è importante fornire solo le informazioni necessarie per evitare voci e confusione.

Come verrà consegnato il messaggio?

Lo scopo di una strategia di comunicazione è raggiungere il maggior numero possibile di destinatari. Come per il processo di sviluppo delle informazioni, è possibile utilizzare le informazioni demografiche di marketing per determinare i mezzi migliori per la consegna del messaggio. Ad esempio, se la tua ricerca di mercato mostra che il tuo pubblico di destinazione riceve informazioni dalla radio più spesso che da Internet, la tua strategia di comunicazione si concentrerà sull'uso della radio per consegnare il messaggio.

Come valuterà il successo della tua strategia di comunicazione?

Sviluppa misurazioni delle prestazioni per la tua strategia di comunicazione per cercare di determinarne il successo. Il modo per migliorare i futuri piani di comunicazione è imparare dal successo e dai fallimenti dei programmi precedenti. Se si rilascia un messaggio al proprio personale in merito alle modifiche al processo di richiesta di ferie e molti membri dello staff utilizzano ancora il vecchio sistema, è necessario determinare il motivo per cui le informazioni non sono state ricevute e come creare un piano più efficace in futuro.