Processo di valutazione delle prestazioni a 360 gradi

Le aziende utilizzano il processo di valutazione delle prestazioni di feedback a 360 gradi per valutare i singoli gestori. Questo completo sistema di valutazione delle prestazioni fornisce feedback sulle prestazioni di un manager raccolte da una varietà di persone con le quali interagisce regolarmente. Le fonti di feedback includono il supervisore diretto del manager, i colleghi, i clienti, i fornitori e un'autovalutazione.

Significato

Poiché il feedback proviene da tutte le aree in cui un manager interagisce, i risultati sono più affidabili. Quando lo stesso feedback proviene da diverse persone e dipartimenti, diventa difficile ignorarlo. Inoltre il processo richiede l'anonimato da parte dei valutatori; questo li incoraggia a rispondere all'onestà senza timore di ripercussioni negative.

criteri

Le domande del sondaggio dovrebbero valutare le conoscenze, le abilità e il comportamento del manager. La valutazione della conoscenza determina quanto bene il manager conosce il lavoro, l'azienda e l'industria nel suo insieme. Nella parte relativa alla valutazione delle competenze, i valutatori valutano l'efficienza con cui il gestore completa i compiti, nonché la qualità e l'efficacia del risultato. La valutazione del comportamento copre le abilità interpersonali, l'efficacia della comunicazione, l'attitudine verso gli altri, le capacità di gestione del tempo e l'organizzazione. In altre parole, valuta quanto bene il gestore gestisca un ambiente di lavoro dinamico: i suoi modelli di comportamento e la gestione degli atteggiamenti, ma non i tratti della personalità.

Benefici

Il processo di feedback a 360 gradi raccoglie dati da più punti di vista anziché solo il supervisore diretto come con i metodi tradizionali. Il processo è focalizzato sul cliente e definisce i clienti esterni all'azienda e interni, come ad esempio una persona in un altro dipartimento con cui il gestore interagisce di frequente. Se implementato correttamente, il processo fornisce un feedback diretto e onesto al manager. Esaminando le percezioni degli altri, può vedere più chiaramente l'effetto che i suoi comportamenti e atteggiamenti hanno sugli altri.

considerazioni

I dipendenti devono accettare il processo di feedback come equo e accurato affinché funzioni correttamente e con successo. Il processo dovrebbe inserirsi nella cultura organizzativa; funziona meglio per le aziende in cui i dipendenti collaborano regolarmente o lavorano in team. Le domande del sondaggio dovrebbero concentrarsi sui criteri di rendimento del lavoro pertinenti. Per incoraggiare l'accettazione dei dipendenti, le organizzazioni dovrebbero condurre una campagna informativa che enfatizzi i vantaggi, l'equità e l'accuratezza del sistema.

avvertimento

Le aziende disposte a implementare questo metodo completo di valutazione dovrebbero essere disposte a dedicare il tempo e gli sforzi necessari per formare ciascun valutatore anonimo nel processo, nonché i modi corretti e errati per interpretare le domande. La mancata formazione adeguata dei fornitori di feedback causerà molto probabilmente risultati inaccurati o un fallimento totale del processo nel produrre informazioni rilevanti. Inoltre, le aziende dovrebbero avere la banda di valutatori per ciascun manager scelti da un collaboratore esterno delle risorse umane o da una società esterna.