10 principi delle pubbliche relazioni
Le pubbliche relazioni sono il modo in cui un'azienda interagisce con il pubblico, mantiene i legami con la sua comunità e ottiene importanti informazioni aziendali per i consumatori e le altre parti interessate. Una piccola impresa deve essere esperta nella pratica delle relazioni pubbliche ed evitare di guardare alle pratiche di pubbliche relazioni solo come mezzi per reagire a uno scandalo. Praticare relazioni pubbliche significa seguire i principi di base che sviluppano una reputazione positiva per la tua azienda sul mercato.
Inganno
Non ingannare mai il pubblico con le informazioni che hai rilasciato. Si scoprirà una bugia e le conseguenze derivanti dall'inganno potrebbero essere peggiori del problema che stavi cercando di nascondere. Presenta i fatti in modo da gettare più luce positiva possibile sulla tua azienda.
Informazioni sui contatti
Ogni pezzo di materiale per le pubbliche relazioni che proviene dalla tua azienda dovrebbe avere informazioni di contatto che includono nome di un contatto, numero di telefono, indirizzo email e indirizzo postale. Offri al pubblico la possibilità di dare un seguito alle informazioni che hai rilasciato e ai media la possibilità di presentare ulteriori informazioni se trovano la storia interessante.
Informazioni di destinazione
L'utilizzo di un servizio di distribuzione di un comunicato stampa può costare denaro e rendere il processo di ottenere informazioni al pubblico una proposta costosa. Prima di rilasciare le informazioni, indirizza gli spettatori che ritieni possano interessarti maggiormente al tuo comunicato stampa o ai tuoi dati di marketing.
fotografie
Un comunicato stampa ben scritto può aiutare il pubblico a capire il punto che stai cercando di fare. Includere un'immagine pertinente con il tuo comunicato stampa può dare al pubblico un'immagine visiva che aggiungerà enfasi al tuo messaggio o chiarirà qualsiasi potenziale confusione che il tuo messaggio potrebbe causare.
Relazioni con i media
I migliori alleati dei professionisti delle pubbliche relazioni sono i giornalisti. Buoni rapporti con i media non solo consentiranno di stampare i comunicati stampa in punti in cui il pubblico li vedrà, ma potranno anche creare interviste personali che aumenteranno l'esposizione della tua azienda.
Utensili
Comprendi tutti gli strumenti di pubbliche relazioni a tua disposizione e sai come usarli. Comunicati stampa, discorsi, interviste personali, seminari, trasmissioni web e direct mail pieces sono solo alcuni degli strumenti che un professionista delle relazioni pubbliche può utilizzare per raggiungere il pubblico di destinazione.
sincronizzazione
Alcuni pezzi di pubbliche relazioni possono essere programmati per la pubblicazione con largo anticipo. Ad esempio, l'annuncio di un nuovo prodotto è qualcosa che un professionista delle pubbliche relazioni può coordinare con il gruppo di marketing per ottenere il giusto tempo. Ma un gruppo di pubbliche relazioni dovrebbe anche essere pronto a rilasciare informazioni importanti su un preavviso di un momento per coincidere con uno scandalo o un'emergenza aziendale.
Disponibilità
I giornalisti non possono confermare le informazioni in tempo utile per rispettare le scadenze di stampa se non sono disponibili in qualsiasi momento. La disponibilità è fondamentale per un professionista delle relazioni pubbliche e ciò significa fornire tutte le informazioni di contatto ai media e rimanere in chiamata in ogni momento.
Rimani attivo
La tua azienda non dovrebbe aspettare momenti per presentare materiali di pubbliche relazioni. Dovresti rimanere attivo nel trovare nuovi modi per ottenere informazioni al consumatore o ai media. Renditi disponibile per discorsi e seminari e diventa un membro attivo in organizzazioni professionali e civiche.
Controllo di fatto
Non rilasciare mai le informazioni finché non sono state accuratamente controllate per la precisione. Sviluppare un sistema di controllo dei fatti per i comunicati stampa e tutti i materiali di pubbliche relazioni che otterranno le informazioni a tutte le parti pertinenti da firmare prima che siano rese pubbliche.